Job Reference #
334364BR
City
Glattbrugg
Job Type
Vollzeit
Your role
* telefonische Beratung unserer Kundinnen und Kunden weltweit (nur Inbound)
* Beantwortung von Kundenanfragen zu Rechnungen, Zahlungen und Verfügbarkeit der Kreditkarte
* Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei Fragen zu allen e-Services
* Aufbau eines umfassenden Wissens über unsere Produkte, Prozesse und Dienstleistungen
* Bei einem unerwarteten Ereignis / Notfall wie z.B. Kartenverlust oder Betrug stehst du unseren Kunden unterstützend zur Seite
Your team
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung? Dann bist du bei uns genau richtig! Themen wie Innovation, Digitalisierung, neue mobile Zahlungsmethoden und Customer Experience gehören zu unserem Alltag. Zur Verstärkung unseres Day-Teams im Contact Center in Glattbrugg suchen wir nach motivierten Sprachtalente mit Freude am telefonischen Kundenkontakt. Zur Sicherstellung einer professionellen Einarbeitung ist im ersten Monat ein 100% Pensum erforderlich.
Your expertise
* Du verfügst über eine abgeschlossene Lehre oder Matura
* Du bist für ein Pensum von 80-100% verfügbar
* Sehr gute mündliche Deutsch- und Französischkenntnisse, sowie gute Italienisch- oder Englischkenntnisse
* Du beantwortest Kundenanliegen kompetent und berätst unsere Kundschaft individuell und vorausschauend
* Du arbeitest zuverlässig, selbständig und besitzt ein grosses Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
* Dein Fokus liegt auf aktiver Kundenbetreuung, Förderung digitaler Services und nachhaltiger Kundenbindung.
* Du bist eine kommunikative Persönlichkeit, hast eine angenehme Stimme und überzeugst durch gute Argumentation und Einfühlungsvermögen
About us
UBS ist ein führender globaler Vermögensverwalter und die führende Universalbank in der Schweiz. Wir bieten auch diversifizierte Lösungen im Asset Management und fokussierte Fähigkeiten im Investment Banking. Mit Hauptsitz in Zürich, Schweiz, ist UBS in mehr als 50 Märkten weltweit präsent.
Wir wissen, dass grossartige Arbeit nie allein geleistet wird. Deshalb stellen wir die Zusammenarbeit in den Mittelpunkt von allem, was wir tun. Denn zusammen sind wir mehr als nur wir selbst. Möchten Sie mehr erfahren? Besuchen Sie ubs.com/careers.
Join us
Die UBS Card Center AG, eine Tochtergesellschaft der UBS Switzerland AG, ist der führende Kreditkartenprozessor der Schweiz. Weit über 3 Millionen Kreditkarten von Visa und Mastercard werden zuverlässig über unsere Systeme abgewickelt. Mit mehr als 700 engagierten Mitarbeitenden an den Standorten Glattbrugg und Manno verbinden wir langjährige Expertise mit Innovationskraft und arbeiten täglich daran, den Zahlungsverkehr von morgen einfacher, sicherer und smarter zu machen.
Contact Details
Weitere Informationen über die UBS Card Center AG findest du auf unserer Webseite www.cardcenter.ch.
Disclaimer / Policy statements
UBS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir respektieren alle Mitarbeitenden als Individuen sowie unterschiedliche Kulturen, Perspektiven, Fähigkeiten und Erfahrungen unseres Personals.
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