Pensum: 80 - 100 %, Arbeitsort: Raum Glarus Tätigkeit In deiner künftigen Rolle bist Du bei Kunden vor Ort tätig und unterstützt die IT-Verantwortlichen, die lokalen IT-Teams und Endbenutzer als kompetenter Ansprechpartner und Kundenverantwortlicher Du erfasst die Anliegen schnell und präzise und bist zuständig für die Entgegennahme, Qualifizierung und Verarbeitung von Requests, Incidents und Changes Du unterstützt die User und IT-Teams des Kunden vor Ort und kümmerst dich um die Betreuung von Arbeitsplätzen, Applikationen und der IT-Backend-Infrastruktur Du bist der Ansprechpartner für sämtliche IT Fragen und hilfst den Kunden bei der Lösung ihrer Probleme. Bei komplexen oder langwierigen Themen erhältst du Unterstützung von deinem Team aus Support- und Systems Engineers Durch deine direkte Kundenbetreuung sorgst du für eine reibungslose Nutzung der IT-Outsourcing-Dienstleistungen und machst unsere Kunden zu Fans Du organisierst Deinen Arbeitstag und deine Aufgaben selbständig und bist im hybriden Arbeitsmodell beim Kunden vor Ort, bei uns im Office oder von zu Hause aus tätig Profil Du hast eine abgeschlossene Lehre als Informatiker\\*in EFZ oder bist Quereinsteiger\\*in mit entsprechender Berufserfahrung im IT-Umfeld (zwingend) Du verfügst über Erfahrung im 1st und 2nd Level Support, idealerweise als Supporter\\*in, Support Engineer oder Operations Engineer &\\8211; vorzugsweise bei einem IT-Dienstleister Du bringst fundiertes Know-how im Microsoft-Systemumfeld mit und arbeitest sicher mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office / Office 365 sowie gängiger Standardsoftware. Du kennst dich aus mit Windows Servern (inkl. Funktionen und Rollen), Active Directory, Exchange Server, Citrix und hast Erfahrung im Netzwerkbereich (z.&\\8239;B. DNS, DHCP, VPN) Deutsch beherrschst du auf muttersprachlichem Niveau, und auch auf Englisch kannst du dich gut verständigen &\\8211; schriftlich wie mündlich Du besitzt einen Führerausweis der Kategorie B (zwingend) Du arbeitest gerne im direkten Kundenkontakt und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick Du verfügst über ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis, hohe Belastbarkeit und Flexibilität Du bist selbst organisiert, denkst mit und übernimmst gerne Verantwortung ? Skills & Anforderungen - Nice-to-Have Skills: backend