DT Advisory AG ist ein spezialisierter Premier Partner für ServiceNow-Beratung und -Implementierung mit Fokus auf Service Excellence, Prozessinnovation und nachhaltige Plattformarchitektur. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten (Senior) Consultant im ServiceNow Umfeld, der/die unsere Kunden bei der digitalen Transformation begleitet und eigenverantwortlich Projekte zum Erfolg führt.
Deine Aufgaben
* Konzeption, Vorbereitung und eigenständige Durchführung von Kundenworkshops im Bereich ITSM & CMDB/CSDM
* Beratung unserer Kunden bei der Umsetzung von ITIL-basierten ServiceNow-Lösungen
* Übernahme und Verantwortung von (Teil-)Projekten – von der Anforderungsanalyse bis zur erfolgreichen Implementierung
* Unterstützung bei der Entwicklung nachhaltiger Plattformstrategien und Serviceprozesse
* Fachliche Anleitung und Coaching von Junior Consultants und Entwickler:innen
* Enge Zusammenarbeit mit unserem Solution Architecture Team zur Sicherstellung von Best Practices
Das bringst Du mit
* Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
* Mindestens 3 Jahre (Consultant) bzw. 5 Jahre (Senior Consultant) Berufserfahrung in der Beratung, idealerweise im ServiceNow- oder ITSM-Umfeld
* Selbstständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
* Erfahrung in der Planung, Moderation und Dokumentation von Workshops
* Fähigkeit, kleinere Projektvorhaben eigenständig zu steuern und erfolgreich umzusetzen
* Erfahrung in der Anleitung und Entwicklung von Junior-Kolleg:innen oder technischen Teams
Fachliche Qualifikationen
* Zertifizierungen: CSA, CIS-ITSM, ITIL Foundation (weitere Zertifizierungen von Vorteil)
* Fundierte Kenntnisse in ITIL, ITSM-Prozessen, CMDB/CSDM-Strukturen und Discovery
* Erfahrung mit der Einführung und Optimierung von ServiceNow-Lösungen in unterschiedlichen Kundenumfeldern
Was wir bieten
* Spannende Projekte mit namhaften Kunden im DACH-Raum
* Ein motiviertes, unterstützendes Team mit flachen Hierarchien und echter Gestaltungsmöglichkeit
* Raum für Eigenverantwortung, Weiterentwicklung und Innovation
* Flexible Arbeitsmodelle (remote, hybrid, vor Ort) und moderne Arbeitsmittel
* Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungsunterstützung
(Senior) Consultant Nachhaltigkeit 80-100%
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