Who you are Tu aimes aider les gens et trouver des solutions simples avec bon sens aux problèmes du quotidien ? Tu es aussi à l’aise avec un tournevis qu’avec les clients ? Alors tu pourrais bien être notre prochain·e Collaborateur Service Clientèle / Handyman. Chez IKEA, nous avons une mission: améliorer le quotidien du plus grand nombre. Pour cela, nous avons besoin de personnes attentionnées, pratiques et proches des clients. • Tu as une forte orientation vers le service, une attitude ouverte et professionnelle et un sens aigu de ce que veut la clientèle. • Tu maîtrises l'écoute active, tu aimes répondre aux questions et tu trouves une solution à chaque problème - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer. • Tu restes calme face aux imprévus et tu cherches des solutions plutôt que des excuses. • Tu te sens suffisamment à l'aise en allemand et l’anglais est un avantage • Tu aimes travailler avec les gens et tu t’efforces d'offrir la meilleure expérience d'achat possible à notre clientèle, pour autant tu sais travailler de manière autonome. • Tu es autant à l'aise avec les ordinateurs qu'avec des outils, monter/démonter des meubles ne te fait pas peur • Tu es en possession d'un permis de conduire cat. B de plus de 1 an. Your responsibilities • Conseiller et assister la clientèle et systématiquement l'accueillir avec un sourire amical dans les domaines ci-dessous : • A l'accueil : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ et les diriger vers la bonne personne de contact si nécessaire. • Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains. • Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en se basant sur nos directives internes. • À la caisse : Prouver chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial et dire au revoir aux gens d'une manière qui leur donne envie de revenir : avec le sourire. • Conseiller et assister les clients et documenter les demandes spécifiques des clients dans notre système. Et si c’était toi ? Si tu te reconnais dans ce profil et que tu as envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos clients, rejoins-nous.