Wir vernetzen Schweizer Verwaltungen, Behörden, Unternehmen und die Bevölkerung mit effizienten, sicheren und durchgängigen IT-Lösungen und Dienstleistungen.
Kundenbetreuer:in für Applikationssupport Finanzen (FIS) 70–100 %
St. Gallen
Du kombinierst Kundenorientierung mit Fachwissen im Finanzbereich und technischer Affinität?Dann erwartet dich eine vielseitige Rolle, in der du Kunden kompetent betreust, Lösungen findest und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Finanzapplikationen beiträgst.
Deine Rolle
* Du bist die zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen rund um unsere Finanzapplikationen.
* Gemeinsam mit dem Team stellst du einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicher.
* Fachfragen beantwortest du kompetent – telefonisch wie auch schriftlich.
* Nach einer fundierten Einführung bearbeitest du Kundenanfragen selbständig und mit hoher Serviceorientierung.
* Du analysierst Anwenderprobleme, findest passende Lösungen und informierst unsere Kunden bei Störungen proaktiv.
* Komplexe Problemstellungen leitest du an interne Fachstellen weiter und klärst sie in enger Zusammenarbeit ab.
* Du testest neue Lösungen und bringst dich aktiv in Projekte ein.
* Schulungen für Anwenderinnen und Anwender planst und führst du eigenverantwortlich durch.
Dein Profil
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Finanz- und Rechnungswesen.
* Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
* Hohe Kundenorientierung und Freude an direktem Kundenkontakt
* Begeisterung für das Lösen komplexer Fragestellungen sowie Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten und ruhig zu agieren
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Deine Benefits
* Home-Office möglich
* Ferienkauf (2 Wochen pro Jahr)
* 41h Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei einem Vollzeitpensum
* Mind. 25 Tage Ferien pro Jahr
* Förderung von Weiterbildungen zu 100 % finanziell oder zeitlich
* Kostenloses SBB-Halbtax-Abo für alle Mitarbeitende
Wir pflegen eine offene Du-Kultur – fühl dich also frei, uns deine Bewerbung gerne direkt in der Du-Form zu schicken.
Für diese Stelle werden keine Dossiers von Personalberatungen entgegengenommen. Besten Dank für das Verständnis und die Berücksichtigung.
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