Ihre Aufgaben
* Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen in unserem Incident-Management System
(Helpdesk und 1st Level)
* Koordination und Unterstützung von bereichsübergreifenden Supportfällen und Serviceaufträgen
* Sicherstellung der Kommunikation gegenüber Kunden in Bezug auf Störungen und betrieblichen Meldungen
* Enge Zusammenarbeit mit unserer globalen IT an über 50 Standorten
* Gewährleistung eines reibungslosen Software-Deployments und Patch-Managements
* Übernahme von Verantwortung innerhalb einer Supportorganisation für End-user Computing und Fachanwendungen
* Workplace Management inklusive Softwareverteilung basierend auf Microsoft Intune
Ihr Profil
* Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder eine äquivalente Ausbildung
* Berufserfahrung in einem IT-Service Desk oder anderen dienstleistungsorientierten IT-Abteilungen
* Fundierte Kenntnisse in MS Windows 11 und M365
* Selbständige Arbeitsweise sowie strukturierte und lösungsorientierte Vorgehensweise mit einer ausgeprägten Dienstleistungsorientierung
* Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Unser Angebot
* Werteorientierte Unternehmenskultur und vertrauensvolles Miteinander in einem dynamischen und offenen Team
* Flexible Arbeitszeiten und -modelle
* Moderne Infrastruktur
* Spannende Herausforderung im Service Desk eines globalen Technologieunternehmens
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
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