Description de l'entreprise
Membre des Relais & Châteaux, le 5 étoiles Supérieur Beau-Rivage Hotel à Neuchâtel est situé à un endroit paradisiaque, le long de la promenade du lac, appelée Esplanade du Mont-Blanc. Il propose 66 chambres et suites à une clientèle d'affaire ainsi qu'à des clients privés internationaux. Il comprend 7 salles de banquet, un Restaurant O'terroirs, une Véranda-Bar, deux grandes Terrasses ainsi qu'un espace bien-être le B-Spa.
Description du poste
* Remplacer le Front Office Manager en son absence
* Maintenir une bonne communication avec tous les départements de l'hôtel
* Veiller à ce que les standards soient respectés au sein du département
* Aider le Front Office Manager à définir des procédures
* Surveiller les effectifs selon le taux d'occupation
* Tenir des réunions en l'absence du Front Office Manager
* Gérer les plaintes des clients
* Contrôler les clôtures journalières
* Assurer avec efficacité les check-in et les check-out
Qualifications
* Etudes dans le domaine hôtelier avec plusieurs années d'expérience au Front Office
* Maîtrise du logiciel Fidelio et autres outils informatiques
* Bilingue français/anglais (autres langues un atout)
* Avoir une aisance verbale et rédactionnelle
* Savoir écouter et gérer les priorités lorsque le volume de travail est important
* Etre autonome et avoir le sens des responsabilités
* Entrée: de suite ou à convenir
Informations supplémentaires
Vos avantages
* Ambiance de travail agréable et dynamique
* 5 semaines de vacances
* Un 13ème salaire
* Réduction sur les prestations de l'hôtel
* Le jour de votre anniversaire est un jour de congé offert
* Possibilité de logement durant le temps d'essai