Ph3Übersicht /h3 pBeim Kunden vor Ort / Homeoffice / Rotkreuz oder Köniz /p pDu bist ein Teamplayer? Vorwärtsdenker? Mitgestalter? Wir sind Erfolgsverfechter, IT-Liebhaber, Neuerfinder – und suchen dich, um unseren Purpose «Empowering people to do what they love» zu leben und weiterzutragen. Flache Hierarchien, Raum für Ideen und ein Team, das Technologie lebt: Willst du mitgestalten? /p pDann suchen wir genau dich! /p h3Deine Hauptaufgaben /h3 ul liAufbau, Pflege und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen als zentraler Ansprechpartner für alle IT-Service-Belange. /li liAnalyse von Kundenbedürfnissen, Beratung zu IT-Services und Entwicklung massgeschneiderter Lösungen in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. /li liErstellung, Verhandlung von Offerten und Verlängerung von IT-Serviceverträgen (inkl. Rahmenverträge und SLAs) und Verwalten der Service Kataloge. /li liSicherstellung und kontinuierliche Optimierung vereinbarter Service Levels sowie Koordination von Störungen und Serviceanfragen inkl. Eskalationsmanagement und Service-Management-Meetings. /li liMitwirkung beim Onboarding neuer Kunden/Services (Transition, Betriebsübernahme…). /li liVerrechnung der monatlichen Service Leistungen. /li liSteuern des operativen Betriebs mit 1st/2nd/3rd Level, Engineering und externen Providern. /li liSicherstellen der Kundenzufriedenheit. /li /ul h3Deine Stärken und Kenntnisse /h3 ul liMehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/ITSM, ideal im IT-Dienstleister-/Managed-Services-Umfeld. /li liHöhere Ausbildung (HF / FH) und ITIL Zertifizierung(en). /li liKenntnisse in der Steuerung und Optimierung von IT-Serviceprozessen sowie im Umgang mit Serviceverträgen. /li liAusgeprägte Kundenorientierung, hohe Sozialkompetenz, Kontaktfreudigkeit, Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick. /li liSelbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie analytische und ergebnisorientierte Denk- und Vorgehensweise. /li liÜberdurchschnittliches Engagement, Überzeugungskraft und Konfliktfähigkeit. /li liSehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. /li /ul h3Was bietet dir ITpoint /h3 ul liEin kollegiales Umfeld in einem Team mit Empathie und offener Kommunikation /li li40 Std. Woche und flexibles Homeoffice – wir fördern die Vereinbarkeit von Familie und Arbeit /li liFinanzielle Unterstützung von Weiterbildungen /li liEin Beitrag an dein Sport Abo /li liTeam- und Firmenevents /li li…und noch vieles mehr… /li /ul pMatch? /p pUnser sympathisches HR Team steht für alle Wie’s, Wo’s, Was, Wann, Wieso’s und Warum’s gerne zur Verfügung. Als Selfservice steht Dir natürlich auch unsere Webseite unter itpoint.ch zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme! /p pE-Mail schreiben /p pITpoint Systems AGbr/br/Frau Emilia Pankowskabr/br/Recruiterinbr/br/E-Mail schreiben /p /p #J-18808-Ljbffr