Spécialiste Customer Operations (f/h/d) After-Sales
* Tu accompagnes le traitement des commandes dans le service après-vente – de la saisie jusqu’à la facturation.
* Tu coordonnes les demandes de pièces de rechange et de ser vice entre les clients, les techniciens et la logistique.
* Tu assures un suivi efficace des réclamations et gères les avoirs dans le système.
* Tu es le point de contact des clients en cas de questions ou d’escalades – toujours avec calme et fiabilité.
* Tu fais en sorte que nos clients se sentent bien accompagnés même après l`achat.
* Tu travailles de manière structurée, fiable et orientée vers les solutions.
* Tu disposes d’une formation commerciale ou technique – ou d’une expérience équivalente dans le domaine du service.
* Tu communiques avec aisance et empathie, même dans des si tuations complexes.
* Tu communiques avec aisance en allemand (niveau courant).
* Tu as de l’expérience avec SAP S/4HANA et C/4 – ou tu es prêt(e) à te former rapidement.
* Le service est dans ton ADN - tu fais preuve d' initiative, d' endurance et d'un esprit d'équipe.
#J-18808-Ljbffr