Arbeitsort: Bottmingen, Schweiz
Pensum: 100%
Unternehmen: naVita Schweiz AG ( )
Startdatum: Ab Januaroder nach Vereinbarung
Über uns:
Die naVita Schweiz AG ist ein Schweizer Familienunternehmen, das sich mit Leidenschaft für die artgerechte und natürliche Ernährung von Hunden und Katzen einsetzt. Unsere hochwertigen Tiernahrungsprodukte zeichnen sich durch einen hohen Fleisch- und Fischanteil, natürliche Zutaten ohne künstliche Zusätze sowie eine besonders schonende Verarbeitung aus. Transparenz, Nachhaltigkeit und fachliche Expertise stehen bei uns im Mittelpunkt – unsere Produkte werden nach Lebensmittelstandards hergestellt und sind frei von Tierversuchen.
Zur Verstärkung unseres Teams und zur Schaffung einer neuen Stelle suchen wir eine motivierte, zuverlässige und lösungsorientierte Sachbearbeiter:in Kundenservice und Auftragsabwicklung (m/w/d) mit positiver Grundeinstellung. Liebst du Tiere, begeisterst dich für das Online-Business und arbeitest gerne im Team? Dann passt du perfekt zu uns!
Deine Rolle:
In dieser vielseitigen Position bist du zentrale Ansprechperson für Kund:innen und Fachberater:innen. Du unterstützt unser Vertriebsteam und bist mitverantwortlich für die Auftragsabwicklung, den Kundensupport und E-Commerce-Bereich.
Deine Hauptaufgaben
Kundensupport
Administrative Unterstützung und Pflege der Kundendatenbank (ERP G3)
Technische Unterstützung und Problemlösung
After-Sales-Service und Feedbackmanagement
Bearbeitung von Reklamationen
Telefonische Basis-Beratung und Telefondienst (Gleitzeiten)
Auftragsabwicklung
Bearbeitung von Kundenbestellungen (ERP G3 / Onlineshop)
Kommunikation mit Lager und Logistik
Verwaltung aller auftragsrelevanten Dokumente (Bestellbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen)
E-Commerce
Erstellung und Verwaltung von Rabattcodes (z. B. für Märkte und Aktionen)
Fachberatersupport
Beratung und Unterstützung von Fachberater:innen (IT, Marketing, Provision, Auftragsabwicklung)
Weitergabe relevanter Informationen und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
Nebenaufgaben
Unterstützung der Buchhaltung (Zahlungsstatus der Debitoren prüfen)
Unterstützung in weiteren administrativen und organisatorischen Aufgaben nach Bedarf
Erstellung von Auswertungen und Statistiken anhand Warenwirtschaftssystem und Excel
Stellvertretung von Kolleg:innen bei Ferienabwesenheit
Das bringst du mit:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, in der Auftragsabwicklung und idealerweise im E-Commerce
Gute IT-Anwenderkenntnisse (ERP-Systeme, Onlineshop-Tools, MS Office)
Selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Französisch und/oder Italienisch sind ein Plus
Tierliebe ist von Vorteil – ein eigener Hund oder eine Katze passt bestens zu unserer Unternehmenskultur
Das bieten wir dir:
5 Wochen Ferien für eine optimale Work-Life-Balance
Möglichkeit für Home-Office und gleitende Arbeitszeiten
ÖV in unmittelbarer Nähe & gratis Parkplätze
Flache Hierarchien mit viel Gestaltungsspielraum
Hunde dürfen mit zur Arbeit
Gratis Kaffee für alle Mitarbeitenden
Unterstützung von Weiterbildungen
Attraktive Mitarbeitervorteile
Duschen am Arbeitsort, ideal für sportlich aktive Mitarbeitende
Ein Familienunternehmen mit Herz
Bewerbung: Lust, Teil unseres Teams zu werden? Dann schick uns deinen CV, ein knackiges Motivationsschreiben, Zeugnisse und deine Gehaltsvorstellung per Mail!
Kontakt:
Werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, naVita weiter digital auszubauen und unseren Vertriebspartnern die bestmögliche Betreuung zu bieten!
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