Was ist meine Funktion?
Unser Kunde benötigt engagierte Call Agents, die als Stimme des Unternehmens am Telefon für erstklassige Kundenerlebnisse sorgen. Die Aufgaben umfassen:
* Professionelle Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen im 24-Stunden-Betrieb
* Kompetente Beratung und Beantwortung von Kundenanfragen
* Erfassung und Pflege von Kundendaten im System
* Aktive Problemlösung und Beschwerdemanagement
* Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
* Dokumentation aller Kundenkontakte
* Einsatzbereitschaft in verschiedenen Schichten, einschliesslich Früh-, Spät- und Nachtschichten sowie an Wochenenden und Feiertagen
Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?
* Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil
* Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Telefonstimme
* Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und CRM-Systemen
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
* Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
* Teamgeist und Flexibilität
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Alle andere Sprachen sind ein Vorteil
Was sind meine Vorteile?
* Attraktive Vergütung mit leistungsbezogenen Bonusoptionen
* Umfassende Einarbeitung und regelmässige Weiterbildungen
* Moderne Arbeitsumgebung mit neuester Technik
* Flexible Arbeitszeitmodelle und Schichtplanung
* Homeoffice-Möglichkeiten nach der Einarbeitungsphase
* Kollegiales Team mit offener Kommunikationskultur
* Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens
* Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits
Was zeichnet das Unternehmen aus?
Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das auf erstklassigen Kundenservice setzt und seinen Mitarbeitern ein dynamisches Arbeitsumfeld bietet. Hier wird Wertschätzung grossgeschrieben und jede Stimme zählt. Mit modernster Technologie und einem zukunftsorientierten Ansatz schafft unser Kunde ein Arbeitsklima, in dem du dich entfalten und wachsen kannst.
Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau
Französisch: C1 - Verhandlungssicher
Italienisch: C1 - Verhandlungssicher
Englisch: C1 - Verhandlungssicher
Arbeitsort
Basel
Vakanz-Nr
VA-D32-DWG