Technischer Support | After Sales Service 100%
Ihre Aufgaben:
* Fokus auf die Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
* Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, Video-Call oder vor Ort
* Verantwortung für die Beurteilung und Abwicklung von Reklamationen und Garantiefällen
* Durchführung von Wartungen, Reparaturen, Installationen und Deinstallationen beim Kunden
* Ersatzteilbeschaffung und Organisation der benötigten Komponenten
* Dokumentation von Geschäftsvorfällen sowie Erstellung von Analysen und Reports
* Bearbeitung von Retouren: Entgegennahme, Prüfung und Entscheid über weitere Schritte
* Kontrolle von Falschlieferungen und Falschbestellungen
* Selbständige Planung und Koordination von Serviceeinsätzen
* Technische Analyse und Recherche zur Produktverbesserung oder Neuentwicklung eigener Produkte
* Sicherstellung und Schulung zur korrekten Anwendung unserer Produkte
* Mithilfe bei der Konfektionierung von Leuchten
Qualifikationen:
* Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. als Elektroinstallateur/in)
* Erfahrung im Bereich Retouren-, Garantie- und Reklamationsmanagement von Vorteil
* Strukturierte, selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Sorgfältig, präzise, zuverlässig und verantwortungsbewusst
* Kommunikativ, kundenorientiert und verhandlungsstark
* Hohe Ausdauer, Konzentrationsfähigkeit und Kritikfähigkeit
* Organisationstalent mit gutem Zeitmanagement
* Freundlich, teamfähig, belastbar und flexibel
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Französischkenntnisse von Vorteil
* Führerausweis Kat. B
* Sicherer Umgang mit dem PC, idealerweise mit ERP-System-Erfahrung
Unser Angebot:
* Abwechslungsreiches und spannendes Tätigkeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
* Umfangreiche Einarbeitung und gezielte Weiterbildungsangebote, z. B. in den Bereichen KNX‑Programmierung, DALI‑Steuerung sowie weiteren aktuellen Technologien
* Dienstfahrzeug mit kompletter Ausrüstung für Serviceeinsätze
* Attraktive Spesenregelung
* Kollegiales und unterstützendes Team
* Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
Arbeitsort
Hauptsitz in Luzern, mit Einsätzen in der ganzen Schweiz.
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständige Bewerbung mit Lebenslauf und Foto per E-Mail an
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