Customer Service Collaborator für unser engagiertes Team in Lyssach.
Das erwartet dich bei uns:
1. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und bearbeitest Bestellungen aus verschiedenen Kanälen (Online-Bestellplattformen, E-Mail, Telefon, Webshop und Fax).
2. Mit deinem freundlichen und lösungsorientierten Umgang beantwortest du Kundenanfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.
3. Du betreust unsere Kunden vorwiegend in Deutsch sowie auch in Französisch.
4. Du übernimmst die Verantwortung für unsere Key Account Kunden und bist die zentrale Ansprechperson.
5. Du kümmerst dich um Reklamationen, Retouren und erstellst Gutschriften.
6. Du erfasst und pflegst wichtige Kundendaten im CRM-System SFDC und ERP-System Navision.
7. Du bist sicher in der Fakturierung mit unserem ERP-System Navision und hilfst bei der Betreuung des Kundenempfangs.
8. Du unterstützt das Team mit allgemeinen administrativen Aufgaben.
Dein Profil:
9. Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine abgeschlossene Ausbildung als TPA, oder eine vergleichbare Qualifikation.
10. Du liebst den Kontakt mit Menschen und hast ein starkes Dienstleistungsverständnis.
11. Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sind stilsicher – zusätzlich kannst du dich gut in Französisch und Englisch ausdrücken.
12. Du arbeitest gerne lösungsorientiert und strukturiert.
13. Der Umgang mit MS Office ist für dich selbstverständlich.
Das bieten wir dir:
14. Flexibilität:Geniesse flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, auch von zuhause aus zu arbeiten.
15. Tierfreundliche Atmosphäre: Bei uns bist du nicht nur für Menschen da – sondervorallem für die Tiere. Du kannst deinen Hund mit ins Büro nehmen!
16. Gratis Parkplatz: Du hast einen kostenlosen Parkplatz direkt auf unserem Firmengelände.
17. Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und viele Chancen, dich einzubringen und mitzugestalten.
Bist du bereit für deine nächste Herausforderung? Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Schick uns deine vollständige Bewerbung und werde Teil unseres Teams.