Deine Aufgabenschwerpunkte:Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren AnlagenBearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloudKoordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination/DispositionOrganisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und ProduktmanagementErstellung und Pflege von Wissensartikeln (z. B. im ZenDesk) zur Verbesserung der ServicequalitätDeine Qualifikationen:Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-BrancheBerufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren FunktionAusgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und KundenorientierungSicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von VorteilUnser Angebot:PersonalrestaurantMitarbeitergewinnbeteiligungBetriebliches GesundheitsmanagementMöglichkeit für zusätzliche Ferienbezug (Mehrferienmodell)Flexible Arbeitszeiten / Home-Office MöglichkeitWahlsparplan bei der PensionskasseGratis ParkplätzeEinkauf von Zehnder Produkten zu reduzierten PreisenREKA-Card - Rabatt 20% - Bezugslimit CHF 1'pro KalenderjahrKostenlose Beratungsmöglichkeit bei SIZOffene UnternehmenskulturFörderung und Entwicklung Ihrer ZukunftsperspektivenHaben wir dein Interesse geweckt?Wie sieht es bei dir aus? Du möchtest mehr über uns und unsere Arbeitsbedingungen erfahren? Du bist nur ein paar Klicks entfernt - wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung über unser Karriereportal! jid9844c61a jit0105a jiy26a