Unser Kunde aus dem Bereich IT-Dienstleistungen sucht eine engagierte Fachkraft im 1st Level Support, die das Service Desk-Team ergänzt und technische Ansprechperson für Geschäftskunden ist. Die Position bietet ein breites Aufgabenspektrum rund um die Sicherstellung stabiler ICT-Infrastrukturen, das Erstellen von Kundendokumentationen sowie die aktive Mitwirkung an Projekten und dem Wissensaustausch im Team. Gesucht wird eine serviceorientierte Persönlichkeit mit fundierter IT-Ausbildung, breitem Technologieverständnis und Freude an der direkten Kundenkommunikation.
Aufgaben
- Bearbeitung und Dokumentation von technischen Supportanfragen im 1st Level
- Unterstützung bei Umsetzung und Betreuung von Kundenprojekten
- Pflege und Aktualisierung der technischen Kundendokumentationen
- Überwachung der ICT-Systeme zur Sicherstellung des Betriebs
- Wissensaustausch im Team zur kontinuierlichen Verbesserung fördern
Profil
- Abgeschlossene Informatikausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse in Server, M365, Virtualisierung und Netzwerken
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und kundenorientiertes Arbeiten erforderlich
Wissenswertes
- Vielfältige Aufgaben mit technischem Fokus im täglichen Kundensupport
- Mitarbeit in einem kollegialen Team mit offener Kommunikationskultur
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Homeoffice-Option fördert die Work-Life-Balance
- Laufende Weiterbildung unterstützt Spezialisierung und individuelle Entwicklung
- Moderne Infrastruktur und zentrale Lage ermöglichen effizientes Arbeiten