Beziehen Sie sich bei der Bewerbung auf adsjob.com
Job-Angebot
Sales-Marketing & Guest Relations Manager
Arbeitsort: Lugano
Land: Schweiz
Stelleneintritt: sofort
Anstellungsart: Dauerstelle
Das bieten wir
Der Sales-Marketing & Guest Relations Manager betreut die Schnittstelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potenziellen Gästen sowie das Front‑Office mit dem Back‑Office.
Es handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, die die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden akquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden.
Ebenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambientes im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthalts ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt.
Aufgaben
* Marktforschung in allen relevanten Märkten
* Pflege der Kontakte mit bestehenden Kunden & Knüpfung von Kontakten mit potenziellen neuen Kunden
* Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages
* Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigener Homepage
* Überwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion
* Überwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen
* Entwicklung von Promotions‑Aktionen weltweit
* Enge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, dem Back‑ und Front‑Office, F&B sowie dem Housekeeping
* Schaffung eines Ambientes innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente)
* Selbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch & Englisch mit Kunden, Beantwortung von Anfragen von Individual‑Gästen, Firmen und Reiseagenturen
* Pflege der Kontakte mit Best Western International
Anforderungen
* Ausgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her
* Verständnis der Funktionsweise der Tourismus‑Märkte und der Plattformen
* Erfahrung im Revenue‑ und Channel‑Management
* Gutes Verständnis von elektronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssystemen für die Verwaltung von Kunden
* Fähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen & Probleme einer Operation zu überblicken
* Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
* Flexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts- und Privatkunden
* Teamplayer, keine Einzelgänger‑Mentalität
* Intrapreneurship‑Denken
Sprachen
* Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Italienisch, Deutsch & Englisch
* Gute Kenntnisse in Französisch
* Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
Ansprechperson
Best Western Hotel Bellevue au Lac - Charles J.P. Helbling
Best Western Hotel Bellevue au Lac
Riva A. Caccia 10
6902 Lugano
Telefon: 091 994 33 33
Fax: 091 994 12 73
Email: charles.helbling@hotelbellevue.ch
Internet: www.hotelbellevue.ch
#J-18808-Ljbffr