En tant que Booking Manager, tu es l’interlocuteur·trice central·e pour nos clients professionnels à l’international (voyagistes, responsables de marché) et nos destinations. Tu gères les réservations B2B et veilles à ce que nos partenaires trouvent et réservent facilement l’expérience idéale dans nos destinations valaisannes. Tu contribues activement à la qualité, à l’efficacité et à la satisfaction des clients tout au long du processus de réservation et du parcours client.
Ce que tu peux faire bouger.
Tu traites les demandes et réservations des voyagistes, responsables de marché, destinations et prestataires, de l’offre jusqu’à la réservation finale.
Tu assures l’ensemble du processus de réservation et de fulfillment, incluant confirmations, vouchers, factures et notes de crédit.
Tu es notre interlocuteur·trice central·e pour les clients et partenaires avant, pendant et après le voyage.
Tu soutiens les responsables de marché, destinations partenaires et voyagistes clés par des formations et conseils, et partages ton expertise B2B.
Tu entretiens et optimises les produits dans nos systèmes B2B et B2C et contribues activement au développement de nos shops et outils.
Tu analyses les données de réservation et commerciales pour fournir des informations utiles aux rapports et à l’optimisation des processus.
Tu assumes des tâches de back‑up pour le service des réservations B2C FIT et B2C Groupes Suisse.
Ce que tu apportes.
Formation commerciale ou touristique achevée (HES/ES un atout)
Expérience avec les canaux de distribution digitaux dans le domaine des réservations, idéalement chez un voyagiste, une agence de voyages ou un prestataire touristique (hôtellerie, chemins de fer, remontées mécaniques)
Méthode de travail structurée, fiable et orientée service, avec une forte orientation client et vente
Plaisir du contact direct avec les clients et partenaires ainsi que du travail en collaboration internationale
Compréhension technique et connaissances des systèmes de réservation et de gestion de contenu
Très bonnes connaissances de l'allemand, du français et de l'anglais
Bonne connaissance du Valais, de ses offres, produits et destinations
Esprit d’équipe, initiative personnelle et sens des responsabilités
Ce que nous t’offrons
Activité passionnante, variée et autonome au sein d’une équipe jeune et dynamique
Collaboration avec une équipe motivée et interculturelle dans une culture authentique du tutoiement, basée sur l’ouverture, le respect et l’entraide
Opportunité de renforcer la notoriété du Valais en tant que destination quatre saisons et d’apporter activement tes idées
Culture d’entreprise valorisante et ouverte, favorisant ton développement personnel et professionnel
Modèles de travail flexibles et environnement dynamique avec bonne accessibilité et infrastructures modernes
Conditions d’emploi attractives, prestations sociales supérieures à la moyenne et possibilités de formations ciblées
Tu as des questions sur le poste ou sur le processus de candidature ? Natalie Schmid, responsable des ressources humaines, se tient à ta disposition pour tout renseignement complémentaire.
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