PpBeziehen Sie sich bei der Bewerbung auf adsjob.com /p h3Job-Angebot /h3 pBerufsbezeichnung: bReception Manager /b /p pArbeitsort: Lugano /p pLand: Schweiz /p pStelleneintritt: sofort /p pAnstellungsart: Jahresstelle /p pDas bieten wir: Zur Verstärkung unseres Teams am Front Desk und zur Koordination der Aufgaben mit dem Back-Office suchen wir per sofort einen Reception Manager oder eine Reception Managerin. Es handelt sich um eine neugeschaffene Kaderstelle. Im Hotel Bellevue au Lac ist die Reception, als Oberbegriff für das Front- und Back-Office, das Alpha Omega des Hotellebens, beginnend mit einem ersten Kontakt eines Gastes bis zu seiner Ankunft, Betreuung im Hotel und bis zur Abreise. Back‑ und Front‑Office sind eng miteinander verbunden und haben nur ein gemeinsames Ziel: den anspruchsvollen Gast in unserem 4‑Stern‑Hotel in jeder Beziehung zuvorkommend, einfühlsam kompetent zu beraten und zu bedienen. /p h3Aufgaben /h3 ul liOrganisation des Front- und Back‑Office /li liErstellung der Arbeitspläne /li liEinführung Schulung der neuen MitarbeiterInnen Weiterausbildung Umsetzung der Geschäftspolitik bezüglich Preise, Sonderangebote etc. /li liKontrollen der ein- und ausgehenden Korrespondenz Kontakte, vor allem Email‑ und Telefon‑Kontakte /li liTeilnahme an den regelmässigen Kadersitzungen unter Leitung der Direktion /li liVertretung der Rezeptionsbelange gegenüber allen Abteilungen und der Direktion /li liPflege der Kontakte mit Best Western Stellen, Tour Operators etc. /li liIntegration und Ueberprüfung der Night Auditors in die Front Desk Organisation. Regelmässige Beurteilung der Performance der Mitarbeiter zu Handen der Direktion /li liKontakte mit den Software‑Konsulenten /li /ul h3Anforderungen /h3 pWir suchen eine Persönlichkeit mit profunder Erfahrung im Bereich Front Desk und Back‑Office sowohl in der Schweiz als auch im Ausland. /p pDie Aufgaben einer Rezeptionistin sind im Stellenangebot für Rezeptionistinnen aufgeführt; Selbstverständlich wird die Kenntnis aller dieser Aufgaben vorausgesetzt. Ausgepräge organisatorische Fähigkeitrn, exzellente Kommunikations‑Fähigkeiten, Einfühlungsvermögen in MitarbeiterInnen, und Gäste, Loyalität gegenüber der Direktion. /p pDie Aufgaben an der Reception und vor allem am Front Desk mutieren mehr und mehr zu einer sozialen und psychologischen Herausforderung im Umgang mit immer anspruchsvolleren Gästen. Gute PC‑Kenntnisse sind eine wichtige Voraussetzung für eine korrekte und verantwortungsvolle Tätigkeit am Front Desk. Aber das Herzstück der Arbeit an der Front des Geschehens ist die Art Weise, wie wir mit den Gästen umgehen, Wünsche Anliegen verstehen und in der Lage sind, darauf einzugehen. /p h3Sprachen /h3 pItalienisch, Deutsch Englisch in Wort und Schrift /p pWeitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil (Französisch, Spanisch) /p /p #J-18808-Ljbffr