Deine Aufgaben Entgegennahme und administrative Bearbeitung von An-, Umzugs- und Abmeldungen von Privat- und KMU-Kunden über Telefon, E-Mail und Online-Portal
Selbstständige, termingerechte Bearbeitung von Kundenanfragen auf allen Kanälen gemäss Einsatzplanung
Verfassen schriftlicher Kundenkorrespondenz gemäss internen Standards
Pflege und Mutation von Kundenstammdaten unter Einhaltung der Qualitäts- und Prozessvorgaben
Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Tarifen sowie Unterstützung im passiven Verkauf
Bearbeitung und Dokumentation einfacher Reklamationen im definierten Kompetenzrahmen
Sicherstellung einer hohen Servicequalität und aktive Pflege der Kundenbeziehungen
Deine Stärken Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ) oder eine vergleichbare Qualifikation
Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
Versierter Umgang mit Privat- und/oder KMU-Kunden; Kenntnisse im Energie- oder Dienstleistungsumfeld sind von Vorteil
Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, Französischkenntnisse von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen IT-Systemen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Hohe Belastbarkeit, Selbstorganisation und Teamfähigkeit
Bei BKW Power Grid gestalten wir eine zuverlässige Energiezukunft durch innovative Lösungen, Verantwortung und enge Zusammenarbeit. Vielfalt ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor: Unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Kompetenzen stärken unsere Teams und unsere Lösungen.
Erfahre hier mehr darüber, wie wir Vielfalt bei Power Grid leben
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Über uns Die BKW bietet ihren Kundinnen und Kunden international Gesamtlösungen in den Bereichen Energie, Gebäude und Infrastruktur an. Wir beschäftigen rund 11'500 Mitarbeitende. Gemeinsam bauen wir Netze, produzieren Energie, planen und realisieren energieeffiziente Gebäude undgestalten nachhaltige Lebensräume von morgen.
Dazu brauchen wirSie:Menschen mit Ideen und Engagement.Leisten Sie mit uns einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft und unsere Umwelt!
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