Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société d'assurance basée dans le canton de Neuchatel, un Gestionnaire en prévoyance Senior - Team leader H/FResponsabilités Encadrement et animation d'équipe : Superviser, former et accompagner une équipe de 5 à 8 gestionnaires, en favorisant leur développement professionnel et en assurant une dynamique d'équipe positive.
Pilotage de l'activité : Garantir la qualité et l'efficacité du traitement des dossiers (souscriptions, gestion des sinistres, suivi des prestations) dans le respect des délais et des standards de l'entreprise.
Optimisation des processus : Identifier les opportunités d'amélioration des procédures et contribuer à leur mise en œuvre pour accroître la satisfaction client.
Suivi des indicateurs de performance : Analyser les KPI de l'équipe, produire des reportings réguliers et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
Relation client : Assurer un rôle de référent technique pour les cas complexes et intervenir en support auprès des clients ou des partenaires externes si nécessaire.
Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (actuariat, juridique, commercial) pour garantir une approche cohérente et alignée avec la stratégie globale de l'entreprise.
Profil Formation supérieure (Bachelor ou Master) en assurance, finance, gestion ou domaine équivalent.
Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement en prévoyance, dont au moins 2 ans dans une fonction d'encadrement ou de management d'équipe.
Solide connaissance des produits de prévoyance (LPP, 2e pilier, prévoyance individuelle) et des réglementations suisses en matière d'assurance.
Leadership affirmé, capacité à fédérer une équipe, excellentes aptitudes en communication et en gestion des conflits.
Maîtrise du français (niveau C2).
La connaissance de l'allemand ou du suisse-allemand est un atout significatif pour les échanges avec les partenaires et clients germanophones.
L'anglais est un plus.
Sens de l'organisation, rigueur, orientation client, capacité d'analyse et aptitude à travailler sous pression.#LI-Hybridundefined