Was Du über uns wissen solltest
Die Emil Frey Gruppe ist kein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Der Fokus liegt auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen und der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz ist eine der bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.
Deine Aufgaben
Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation-Tool proaktiv und lösungsorientiert managen.
Unterstützung der Vermietstationen bei allen Herausforderungen – Kunden und dem Hertz internen System.
Field Information und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen.
Support für diverse HQ-Abteilungen.
Direktkontakt zu Brokern für die Mietwagenabwicklung in der Schweiz.
Selbstständiges Bearbeiten von Jira-Tickets.
Dein Profil
Du bringst bereits einen gewissen kaufmännischen Hintergrund mit.
Du kennst den Dienst am Kunden und begeisterst dich dafür, anspruchsvolle Kundenanliegen mit Feingefühl und Zielstrebigkeit zu einem positiven Ergebnis zu führen und ein nachhaltiges Hertz-Erlebnis zu schaffen.
Du sprichst Deutsch und Englisch auf sehr gutem Niveau (in Wort und Schrift).
Du beherrschst die gängigen Microsoft Office Anwendungen (Outlook, Word, Excel).
Du bist eine belastbare Persönlichkeit mit einer selbstständigen, verantwortungsbewussten und exakten Arbeitsweise.
Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, eine analytische Vorgehensweise und vernetztes Denken.
Was wir Dir bieten
Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr).
Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung.
Eine langfristige Unternehmensperspektive.
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten.
Mindestens 25 Tage Ferien.
Du findest bei uns eine neue Herausforderung mit spannenden Aufgaben und vielem mehr. Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitenden sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.
EEO & Diversity Statement
Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft inklusive unterschiedlicher Kulturen und Identitäten unser volles Potenzial entfalten lässt. Wir setzen uns aktiv für Chancengleichheit und Vielfalt ein.
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