Was ist meine Funktion?Als erste Anlaufstelle für die Kunden unseres Auftraggebers sorgst du für reibungslose Erreichbarkeit via Telefon, E-Mail und TicketingsystemDu erfasst, kategorisierst und verarbeitest Kundenanliegen und Tickets professionell weiterDu behebst Störungs- und Problemfälle im 1st Level Support remote und sorgst für schnelle LösungenDie Überwachung der Incident- und Service Request-Prozesse gehört zu deinem Daily BusinessDu erstellst Angebote, nimmst Bestellungen entgegen und kümmerst dich um den Einkauf von Geräten und MaterialienDas Erstellen und Auswerten von Statistiken und Reportings rundet dein Aufgabengebiet abDu baust aktiv relevantes Wissen auf und erweiterst das Knowledge Management mit Anleitungen und ChecklistenWas brauche ich, um erfolgreich zu sein?Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung in der TascheStilsicheres Deutsch beherrschst du perfekt, Englisch und Französisch sind von VorteilMit Microsoft 365 Applikationen gehst du versiert um und zeigst Neugier an weiteren ToolsAls Organisationstalent und Teamplayer bewahrst du auch in hektischen Momenten die Ruhe, behältst den Überblick und zeigst FlexibilitätEine präzise Arbeitsweise und ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zeichnen dich ausEigeninitiative, Selbstständigkeit und die Fähigkeit, effiziente Lösungen zu finden, sind für dich selbstverständlichWas sind meine Vorteile?Aktive Mitgestaltung und Wertschätzung deiner Ideen vom ersten Tag anOffene Unternehmenskultur mit Teamspirit und regelmässigen MitarbeitereventsFörderung durch "on the job"-Training und Unterstützung bei externen WeiterbildungenFlexible Arbeitsmodelle für optimale Work-Life-BalanceAttraktive Benefits wie Event-Tickets, Brands for Employees und Fitness-RabatteExterne Mitarbeiterberatung für professionelle Unterstützung in allen LebenslagenWas zeichnet das Unternehmen aus?Unser Kunde ist ein innovatives IT-Unternehmen mit Fokus auf moderne Technologien und erstklassigen Kundenservice. Hier verbindest du IT-Affinität mit Organisationstalent in einem dynamischen Umfeld. Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echte Wertschätzung machen dich vom ersten Tag an zum wichtigen Teil des Teams.SprachenDeutsch: C2 - Muttersprachliches NiveauFranzösisch: von VorteilEnglisch: von VorteilArbeitsortBernVakanz-NrVA-JKX-Z4J