Deine Hauptverantwortlichkeiten sind:
Strategische und organisatorische Führung der Abteilung Services bis zu 10 Mitarbeitenden
Weiterentwicklung der bestehenden internationalen Serviceorganisation (Strukturen, Prozesse, Rollen)
Umsetzung und Weiterentwicklung von Service-Strategien und Businessmodellen
Sicherstellung einer effizienten, kundenorientierten und leistungsfähigen Organisation
Steuerung und Optimierung von Prozessen, Abläufen und Schnittstellen
Verantwortung für die termin-, kosten- und qualitätsgerechte Abwicklung von After Sales Projekten
Koordination und Weiterentwicklung der internationalen Servicepartner
Definition, Überwachung und Weiterentwicklung von Kennzahlen (KPIs)
Enge Zusammenarbeit mit Sales sowie aktive Mitarbeit im Management-Team
Deine Qualifikation, Deine Talente:
Abgeschlossene technische Grundausbildung (vorzugsweise als Automatiker oder Elektromonteur), ergänzt durch eine höhere Weiterbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Serviceumfeld (Anlagen-, Apparate- oder Maschinenbau)
Nachweisbare Führungserfahrung
Umfassende Erfahrung im internationalen Kundenkontakt und in der Gestaltung einer durchgehend positiven Customer Journey
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Vorteil: Kenntnisse in GMP, Pharma oder Chemie
Internationale Reisebereitschaft
Deine Zukunft:
Schlüsselrolle mit hoher Verantwortung und Gestaltungsspielraum
Weiterentwicklung einer internationalen Serviceorganisation
Mitarbeit in einem dynamischen, global vernetzten Umfeld
Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
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