Cora Subject Matter Expert - First- und Second-Level-Support / IT-Systemen/ Projektmanagement-Software / ITIL / Deutsch / English
Project: Für unseren Kunden, ein grosses Pharmaunternehmen in Basel, suchen wir einen hochqualifizierten as Cora Subject Matter Expert
Cora Subject Matter Expert
Cora Subject Matter Expert - First- und Second-Level-Support / IT-Systemen/ Projektmanagement-Software / ITIL / Deutsch / English
Project : Für unseren Kunden, ein grosses Pharmaunternehmen in Basel, suchen wir einen hochqualifizierten as Cora Subject Matter Expert
Background : Die Organisation "Site Network Basel/Kaiseraugst", Teil der globalen Group Function "Corporate Strategy, Sustainability & Sites", sucht einen engagierten Cora Subject Matter Expert (m/w/d). Als Teil unseres dynamischen Teams "Digital Capex Services" wirst du eine entscheidende Rolle bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Capex Prozesse spielen. The perfect candidate : Die Stelle erfordert eine abgeschlossene Ausbildung im IT- oder wirtschaftlichen Bereich mit Fokus auf Digitalisierung sowie mindestens zwei Jahre Erfahrung im First- und Second-Level-Support. Gute Kenntnisse in IT-Systemen, insbesondere in Projektmanagement-Software, werden vorausgesetzt. Zudem sind eine ausgeprägte Serviceorientierung, analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise wichtig. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden ebenfalls verlangt.
Aufgaben & Verantwortlichkeiten:
* First- und Second-Level-Support: Du bist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Cora PPM System und bietest umfassenden Support für unsere Nutzer.
* Benutzerverwaltung: Du verwaltest Benutzerkonten, erstellst und pflegst Zugriffsrechte sowie die dazugehörige Dokumentation.
* Schulungen: Du entwickelst und führst Schulungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter das System optimal nutzen können.
* Anforderungsanalyse: Du arbeitest eng mit unseren Stakeholdern zusammen, um deren Anforderungen zu verstehen und diese in konkrete Systemanpassungen umzusetzen.
* Systemkonfiguration: Du konfigurierst und optimierst das Systeme gemäss den Anforderungen unseres Unternehmens.
* Datenanalyse: Du nutzt deine analytischen Fähigkeiten, um Daten aus dem System zu extrahieren und auszuwerten, um Optimierungsmöglichkeiten zu erkennen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.
Must Haves:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ausbildung im Wirtschaftsbereich mit Fokus auf Digitalisierung oder einer vergleichbaren Qualifikation
* Min. 2 Jahre Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
* Vertiefte Kenntnisse in IT-Systemen und -Anwendungen, insbesondere im Bereich Projektmanagement-Software
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Benutzern
* Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Nice to Have:
* ITIL-Zertifizierung ist ein Plus
* Erfahrung in der Nutzung von Ticketsystemen (z.B. Jira, ServiceNow)
Reference Nr. : SDA
Role : Cora Subject Matter Expert
Industrie : Pharma
Workplace : Basel
Pensum : 60% (upto 50% Home office)
Start : (Latest Start date )
Duration : 6 Monate++
Deadline :
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, senden Sie uns bitte Ihr komplettes Dossier via den Link in dieser Anzeige. Falls diese Position nicht so gut zu Ihrem Profil passt und Sie sich wünschen, andere Position direkt zu erhalten, können Sie uns Ihr Dossier ebenso via diese Anzeige oder an jobs(at)itcag(dot)com zukommen lassen.
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