Du brennst dafür, die digitale Transformation voranzutreiben und das ICT-Serviceportfolio zu managen? Als Leiter:in IT Servicemanagement führst du ein dynamisches Team. In Kooperation mit unseren ICT-Dienstleistern übernimmst du die Verantwortung für die Verfügbarkeit und Performance von Services, Systemen, Workplaces und Netzwerken. Das kannst du bewirken Steuerung und Bewirtschaftung der ICT-Services, bspw. Corporate IT, Workplace, Netzwerk Überprüfung von SLAs hinsichtlich Verfügbarkeit, Qualität und Performance Enge Zusammenarbeit mit ICT-Dienstleistern bei der Realisierung von performanten Services Leitung, Coaching und Weiterentwicklung des interdisziplinären Teams Förderung einer agilen Denkweise und kontinuierlicher Verbesserung innerhalb des Teams Identifizierung von Engpässen und Lösungen zur effizienten Ressourcennutzung Das bringst du mit Abgeschlossene Aus- und Weiterbildung in den Bereichen Informatik und IT Servicemanagement Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im IT Servicemanagement Umfeld Erfahrung im Umgang mit agilen Methoden und modernen Servicemanagement-Tools Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz Hohes Mass an Führungskompetenz und Teamfähigkeit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und kundenorientiertes Denken Dein Team Unser Team lebt Servicemanagement. Wir verbinden Menschen mit moderner Technologie und agieren bereichsübergreifend. Wir arbeiten kollaborativ, stehen füreinander ein und meistern Herausforderungen als starkes Team. Benefits entdecken Hinweis für Personalvermittlungen: jid9ffa115a jit1044a jiy25a