Coordinateur(-trice) IT & services numériques (80–100 %)
Votre rôle
Vous êtes le point de référence IT opérationnel interne. Votre mission est de garantir la fiabilité des services numériques, structurer les besoins et coordonner les prestataires.
Vos responsabilités
Support & exploitation (priorité)
* Assurer le support N1 auprès des collaborateurs
* Qualifier, prioriser et documenter les incidents et les actifs informatiques
* Coordonner avec les prestataires N2/N3
Infrastructures & services
* Veiller à la qualité et à la disponibilité du réseau, du Wi-Fi et des connexions Internet sur nos différents sites
* Suivre les interventions techniques externes
* Maintenir la documentation IT
Environnement digital & multi-marques
* Comprendre l’architecture des sites internet, outils newsletter et blogs
* Assurer la cohérence technique entre les plateformes
* Coordonner les prestataires web et applicatifs en relation avec l’équipe en charge de notre présence en ligne
* Contribuer à la stabilité et à la sécurité des outils informatiques
Analyse des besoins internes
* Recueillir et formaliser les besoins des collaborateurs
* Traduire les besoins métiers en éléments compréhensibles par les prestataires
* Contribuer à l’évolution cohérente du système d’information
Coordination de projets IT
* Assurer le suivi opérationnel des plannings
* Identifier les risques et points d’attention
* Collaborer avec l’équipe IT interne
Profil recherché
* CFC en informatique avec 3 à 5 ans d’expérience (ou équivalent)
* Expérience en support IT N1 évolué ou coordination IT
* Bonne compréhension des environnements Microsoft 365
* Connaissances solides en réseaux, infrastructures et environnements cloud PME
* Compréhension des environnements web (CMS, hébergement, outils newsletter)
* Capacité d’analyse des besoins métiers
* Aisance dans la coordination de prestataires et le suivi de projets
* Curiosité, envie de collaborer, orienté service, autonomie et pragmatisme
Ce poste n’est pas ...
* un poste de développeur
* un rôle d’expert cybersécurité senior
* un poste de directeur IT
#J-18808-Ljbffr