Du kümmerst dich von unserem Office aus um die Bedürfnisse unserer Partner und Kunden und sorgst im Zusammenspiel mit Logistik, Verkauf, Support und Buchhaltung dafür, dass diese bestmöglich erfüllt werden. Dabei hast du tagtäglich Kontakt mit dem Bau- und Verwaltungswesen (z. B. Elektroinstallateure, Liegenschaftsverwaltungen, Energieversorger etc.) und findest dabei jeweils die richtige „Sprache“.
Deine Aufgaben
Kundenbetreuung & Innendienst
Du bist für unsere französisch sprechenden Kunden und Partner telefonisch und per E‑Mail die erste Ansprechperson. Du berätst und unterstützt sie bei technischen und organisatorischen Fragen und stellst sicher, dass Anfragen zeitnah und kompetent beantwortet werden. Wenn innerhalb des Zaptec‑Teams „Supportbedarf“ entsteht, packst du auch dort pragmatisch mit an.
Auftragsbearbeitung & Offertenwesen
Du bearbeitest eingehende Bestellungen aus unserem Onlineshop und aus Maileingängen, erstellst technisch anspruchsvolle Offerten und unterstützt unser Vertriebsteam bei Bestellungen und technischen Rückfragen. Du konfigurierst Ladestationen passend zu den Bedürfnissen unserer Kunden und stellst sicher, dass alle Informationen vollständig und korrekt sind.
Du bearbeitest Anfragen über unser Ticketsystem, behältst den Überblick über offene Fälle und sorgst für eine saubere Dokumentation. Zudem unterstützt du unsere Buchhaltung beim Verrechnen von Aufträgen und im Mahnwesen. Auch bei weiteren organisatorischen Aufgaben im Team bringst du dich aktiv ein.
Dein Profil
Du hast Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und im Offertwesen.
Für diese Drehscheibenfunktion suchen wir jemanden mit einer technischen Grundausbildung (idealerweise Elektriker:in) mit kaufmännischer Weiterbildung und mindestens 2 Jahren Erfahrung im elektrotechnischen Bereich.
Du fühlst dich in einem technischen Umfeld wohl, bist IT‑affin und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
Du bist neugierig auf die Probleme unserer Kunden und lässt erst locker, wenn diese gelöst sind.
Du sprichst fliessend Schweizerdeutsch und verhandlungssicheres Französisch; sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
Wenn du zudem noch Englisch und Italienisch kannst, erhöht dies deine Chancen enorm.
Teamwork ist für dich kein Buzzword, sondern bedeutet für dich, dass Erfolg nur mit gemeinsamem Einsatz und gegenseitigem Vertrauen möglich ist.
Du bist zuverlässig, proaktiv, detailorientiert und verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
E‑Mobilität interessiert dich – idealerweise hattest du bereits privat Berührungspunkte damit oder fährst selbst elektrisch.
Wenn du Freude daran hast, nahe an unseren Kunden und Partnern zu arbeiten, Verantwortung im Backoffice zu übernehmen und dich in einem dynamischen, technischen Umfeld wohlfühlst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
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