Overview
Guest Experience Manager rocksresort 100% bei Weisse Arena Gruppe in LAAX. Werden Sie Mitglied, um sich zu bewerben. Nutzen Sie KI-gestützte Empfehlungen für diesen Job und exklusive Funktionen.
Responsibilities
* Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung des Gasterlebnisses in allen Bereichen des Resorts.
* Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um einen nahtlosen und unvergesslichen Aufenthalt für unsere Gäste zu gewährleisten.
* Unterstützung des Managements bei der Umsetzung spezifischer Projekte und Initiativen.
* Verantwortung über die Organisation und Durchführung des Resort-umfassenden Gästeprogramms inklusive saisonalen Spezialkonzepten wie Weihnachten, Ostern oder Silvester
* Aktive Mitarbeit am Front Office und direkte Interaktion mit unseren Gästen.
* Organisation und Begleitung von VIP-Reisen aus aller Welt.
* Mit-Entwicklung und Umsetzung sowie Schulung von internen Standards aller Touchpoints für Front- und Backoffice
* Nutzung deiner touristischer Kenntnisse und deines betriebswirtschaftlichen Verständnisses, um innovative Lösungen zu entwickeln und umzusetzen.
Qualifications
* Du hast fundierte Kenntnisse in gängigen Buchungs- und Managementsystemen sowie ein tiefes touristisches Verständnis
* Du denkst vernetzt, vorwärts und bist gewandt im Gespräch mit Gästen sowie respektvoll im Umgang mit deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen
* Du hast ein Gespür für Trends und Entwicklungen in der Tourismusbranche und kannst dies auf unseren Betrieb anwenden
* Betriebswirtschaftliches Verständnis, tadellose Umgangsformen und operative Erfahrung runden dein Profil ab
* Du bist ein Teamplayer mit einer hands-on Mentalität und einer Leidenschaft für exzellenten Service
* Du identifizierst dich mit unseren Werten: Freestyle, Lifestyle, Greenstyle und einer nachhaltigen Zukunft
* Viel Eigeninitiative wird geschätzt - bringe deine Ideen und Konzeptionen ein und gestalte aktiv das Gasterlebnis mit
* Eine verantwortungsvolle Position mit direkter Rapportierung an die Betriebsleitung Logement
Benefits
Ein dynamisches und inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der beliebtesten Skidestinationen der Schweiz. Die Möglichkeit, Teil eines innovativen Teams zu sein und das Gäste-Erlebnis des Resorts aktiv zu gestalten und für die Zukunft aufzusetzen. Bei uns trägst du kein Jacket und Krawatte, sondern Ski-Jacke und LAAX-Cap.
Freue dich zudem auf Mitarbeitervergünstigungen, wie freie Bergfahrten, Vergünstigungen in unseren Shops, Hotels und Gastronomiebetrieben sowie Vorteile für deine Familie.
Unternehmen
Weisse Arena Hospitality AG – Front Office & Guest Relations
Sarah Stücker
www.rocksresort.com | www.weissearena.com | www.laax.com
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