Die Raiffeisenbank der Neuenburger Berge, ein solider regionaler Akteur, verstärkt ihr Middle Office - Private Banking (CPB). Wir suchen eine engagierte, autonome Persönlichkeit, die einen echten Einfluss auf die Servicequalität, Compliance und Sicherheit unseres Postens haben möchte. Diese Position bietet die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Umfelds zu werden, das auf starken Werten wie Nähe, Verantwortung und Teamgeist basiert. Was erwartet Sie? - Schlüsselperson in der Qualität und Zuverlässigkeit der Kundenakten sein.- Tägliche Bearbeitung von Anfragen mit Präzision und Reaktionsgeschwindigkeit. - Kunden unterstützen, indem Sie Kontakt aufnehmen, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden - immer professionell und respektvoll.- Schnelle Identifizierung von Anliegen, die Handlungsbedarf erfordern, und Beseitigung von Unklarheiten, um einen reibungslosen und sicheren Betrieb innerhalb der Bank zu gewährleisten. - Enge Zusammenarbeit mit Beratern und internen Abteilungen, um ihre Belastung zu reduzieren und die kollektive Effizienz zu verbessern. - Aktive Teilnahme an Sicherheits- und Compliance-Maßnahmen, Durchführung von Kontrollen, Überwachung von Fristen und Beitrag zur frühzeitigen Erkennung sensibler Themen (z. B. im Zusammenhang mit Betrug).- Eine treibende Kraft im Middle Office sein, selbstständig arbeiten, erforderliche Aufgaben identifizieren und zur Verbesserung der Servicequalität beitragen. - Vollständige Integration ins Team, Teilnahme an Meetings, regelmäßigem Austausch und interner Dynamik in einem menschlichen, nahen Umfeld.Anforderungen:- Ausgezeichnete Genauigkeit und Prioritätensensibilität.- Kommunikationsstärke im Kundenkontakt, sowohl mündlich als auch schriftlich.- Lösungsorientierter Ansatz mit echtem Sinn für Effizienz. - Geistige Diskretion und Zuverlässigkeit. - Ausgeprägte Autonomie, Fähigkeit zur Bearbeitung eines vielseitigen Aufgabenspektrums und unabhängig Prioritäten zu setzen, während Sie mit mehreren Teams zusammenarbeiten. - Hohe Flexibilität, Freude an einem Umfeld, in dem die Arbeitsbelastung je nach Zeitraum variieren kann. - Hervorragende Beherrschung der Tools, insbesondere Microsoft Office (Excel, Word usw.), und allgemeine Vertrautheit mit digitalen Umgebungen. - Fähigkeit, Informationen zu synthetisieren und praktische Kundenanliegen im Rahmen bestehender Vorschriften und Verfahren umzusetzen. - Wunsch, zu einem einwandfreien Kundenservice beizutragen, stets mit dem Ziel der Qualität.Wir arbeiten in einem freundlichen Umfeld.Unsere Werte sind unsere Säulen. Zusammen. Füreinandern. Sie prägen unsere Art der Zusammenarbeit und unseres Verhaltens gegenüber anderen. Die Kultur der Du-Anrede fördert die persönliche Nähe und den Austausch auf Augenhöhe auf allen Ebenen. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit.Wir fördern die Vielfalt von Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten in unseren Teams. Diese Vielfalt ist unser Reichtum und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei. Wir unterstützen persönliche und berufliche Entwicklungen.Lebenslanges Lernen ist ein integraler Bestandteil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für die berufliche und persönliche Entwicklung jedes Einzelnen und unterstützen gezielt durch ein vielfältiges internes Fortbildungsangebot sowie die Übernahme von Weiterbildungskosten. Wir bieten attraktive soziale sowie finanzielle Bedingungen und profitieren von exklusiven Vorteilen bei Bankprodukten, verschiedenen Rabatten bei Dritten sowie überdurchschnittlicher finanzieller Stabilität und Altersvorsorge. Haben Sie Fragen?Für Fragen zum Stelleninhalt: Magaly Godard, Leiterin Kundenberatung, E-Mail schreiben. Für Fragen zum Prozess: Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Über uns. jid8f736beade jit0311ade jpiy26ade