Front Office Manager – In einem renommierten Seminar- und Konferenzhotel in der Deutschschweiz suchen wir eine führungsstarke Persönlichkeit für das Front Office. Der Betrieb steht für zeitgemäße Gastfreundschaft, hohe Qualitätsstandards und unternehmerische Weitsicht. Wir suchen einen engagierten, entscheidungsfreudigen und serviceorientierten Manager, per sofort oder nach Vereinbarung.
Aufgaben und Herausforderungen
Fachliche und personelle Führung des Teams
Motivation, Coaching und gezielte Weiterentwicklung der Mitarbeitenden inkl. Lernenden
Erstellung von Einsatzplänen sowie Durchführung von Schulungen und Mitarbeitergesprächen
Gewährleistung eines reibungslosen Tagesablaufs am Empfang
Aktive Gastgeberrolle mit Fokus auf höchste Servicequalität
Professionelle Bearbeitung von Gästefeedback und Reklamationen
Optimierung von Prozessen und internen Standards (SOP)
Betreuung von Gruppen, Firmenkunden und Stammgästen
Verantwortung für Yield- und Revenue‑Management
Erstellung von Forecasts, Reports sowie Mitarbeit im Budgetprozess
Verantwortung für Buchungs-, Kassen- und Front‑Office‑Systeme (Sihot)
Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen sowie externen Partnern
Qualifikationen und Kompetenzen
Abgeschlossene Ausbildung in Hotellerie oder Tourismus
Mehrjährige Führungs- und Arbeitserfahrung in einer ähnlichen Position
Leidenschaft für die Gastgeberrolle und Freude an der Teamführung
Ausgeprägte Hands‑on‑Mentalität
Starke Verkaufs- und Dienstleistungsorientierung
Unternehmerisches Denken mit Fokus auf optimale Auslastung
Souveränes, professionelles Auftreten
Empathisch und durchsetzungsstark
Belastbarkeit und Überblick auch in anspruchsvollen Situationen
Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Chancen und Perspektiven
Unser Kunde bietet eine verantwortungsvolle Schlüsselposition in einem etablierten Hotelbetrieb mit klarer Zukunftsorientierung. Sie erhalten Gestaltungsspielraum in Ihrem Verantwortungsbereich sowie moderne Anstellungsbedingungen mit zeitgemäßer Entlohnung. Es erwartet Sie eine langfristige Perspektive, attraktive Treueprämien sowie vielfältige Vergünstigungen innerhalb eines starken Partnernetzwerks in den Bereichen Hotellerie, Gesundheit, Detailhandel, Gastronomie, Reisen und Lifestyle.
Kontakt
PermServ AG
Schulhausstrasse 12
8002 Zürich
+41 44 552 71 00
http://www.permserv.ch
Ref. Nr: 23007
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