Xperis, filiale spécialisée IT du groupe Manpower, est leader mondial du recrService desk Supportxperis, filiale spécialisée IT du groupe Manpower, est leader mondial du recrutement et du développement de talents technologiques. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de numérique et nous soutenons les professionnels IT dans la progression de leur carrière.,, Dans le cadre de besoins croissants auprès de nos clients institutionnels, publics et privés, nous recherchons un :,, Technicien Service Desk / Support IT (H/F)Service desk Supportxperis, filiale spécialisée IT du groupe Manpower, est leader mondial du recrutement et du développement de talents technologiques. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de numérique et nous soutenons les professionnels IT dans la progression de leur carriè le cadre de besoins croissants auprès de nos clients institutionnels, publics et privés, nous recherchons un :Technicien Service Desk / Support IT (H/F)En tant que Technicien Service Desk, vous serez en charge de :Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des (sur site et/ou à distance)Diagnostiquer, traiter ou escalader les incidents dans les délais impartis (SLA)Installer, configurer et dépanner le hardware : PC, laptops, imprimantes, périphériquesGérer et préparer le via Active Directory, outils MDM, SCCM/IntuneMaintenir et documenter les tickets dans l outil ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent)Préparer les postes pour les nouveaux (onboarding)Gérer les droits d accès, comptes et permissionsAssurer la avec les de manière claire, orientée serviceContribuer à continue du service (procédures, FAQ, technique en (CFC équivalent ou expérience validée)2 ans d expérience minimum X IT / service deskTrès bonnes connaissances Windows, O365, Teams, AD, réseaux de baseExpérience avec un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira-)Capacité à prioriser, diagnostiquer rapidement et proposer des solutionsExcellentes compétences sens du service et claireFrançais courant ; anglais un fiable, autonome, structurée et orientée clientEnvoyez votre CV à : Écrire un emailIndiquez la référence : TECH-SERVICE-DESK-EXPERIS jid6eda95cafr jit0311afr jpiy26afr