Fahrzeugexperte Innendienst (all genders)
80-100 %
Arbeitsregion entscheidest du zwischen Oerlikon oder Sursee / Smart Working
Du denkst unternehmerisch und willst mit modernen Tools und Systemen arbeiten? Wir bieten dir ein Arbeitsumfeld, in dem Teamwork einen hohen Stellenwert hat, Flexibilität gefördert wird und Homeoffice Standard ist.
Dein Beitrag
* Durchführung von Fernexpertisen ausschliesslich am Arbeitsort oder im Homeoffice
* Kontrolle und Verhandlung der Kostenschätzungen, die von Reparaturfirmen vorgelegt werden, unter Berücksichtigung der Kausalität und Plausibilität
* Stellungnahme zu den eingereichten Forderungen basierend auf den Versicherungsbedingungen und -deckungen
* Überwachung der Eingangskanäle, um eine effiziente Bearbeitung und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
* Überprüfen, dass die Kommunikationskanäle zeitnah bearbeitet werden und bei Bedarf Eskalationen oder spezielle Anliegen entsprechend behandelt werden
* Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Prozesse im Bereich sowie Zusammenarbeit mit internen oder externen Stakeholdern
Deine Fähigkeiten und Talente
* Du hast einen Abschluss als Automobildiagnostiker:in, Carrosseriespengler:in oder Carrosserielackierer:in
* Freundliche und klare Kommunikation mit Kund:innen oder Werkstätten sowie Empathie in Schadenssituationen
* Gutes Urteilsvermögen sowie die Fähigkeit, Reparaturkosten abzuschätzen
* Verhandlungsstark und mit hohem Durchsetzungsvermögen
* Sehr ausgeprägtes Dienstleistungs- und Kommunikationsflair
* Sehr gute Anwenderkenntnisse in den gängigen IT-Tools
* Flexibel und gut organisiert
* Engagierte Persönlichkeit mit unternehmerischem Flair
Im Bereich Customer Operations gestalten wir die individuellen Erlebnisse unserer Kundinnen und Kunden im Schaden- und Leistungsfall. Sie stehen bei uns im Mittelpunkt und gemeinsam mit ihnen finden wir die passende Lösung. So gewährleisten wir mit unserer Customer-first-Mentalität höchste Kundenzufriedenheit.
Dein zukünftiger Arbeitsort Bewirb dich jetzt
Motivationsschreiben? Darauf verzichten wir. Wir freuen uns stattdessen über deine Antworten auf unsere kurzen Fragen zur Stelle im Online-Bewerbungs-Tool.
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Hast du Fragen?
Bei Fragen rund um diese Stelle ist Elena Kohler, People Attraction & Relationship Management, gerne für dich da, per E-Mail
Für diese Stelle können wir keine Bewerbungen über Personalvermittlungen berücksichtigen.
Unser Bewerbungsprozess
Lerne unseren Bewerbungsprozess kennen und erhalte Antworten auf Fragen, die Bewerbende uns häufig stellen. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Unterstützung benötigen, melde dich einfach. Die Kolleginnen und Kollegen vom Recruiting helfen dir gerne weiter.