Votre mission
Votre mission :
Vous parlez couramment suisse allemand ET français ?
Vous êtes du genre à dire "je peux vous aider ?"
Bonne nouvelle : vous pourriez bien être notre prochain super-héros du service client !
Responsabilités
* Répondre aux appels et mails des clients avec patience et professionnalisme
* Gérer les commandes sans en perdre une miette
* Expliquer des factures comme un(e) pro (même celles qui donnent mal à la tête)
* Apporter un support technique (on vous formera, pas de panique !)
* Fournir des infos commerciales claires et précises
* Gérer les chats en ligne comme un(e) pro du clavier
* Collaborer avec nos autres services (comptabilité, technique, livraison…) pour résoudre les demandes
Temporaire à but de fixe
Date de début de mission : Novembre
Taux d'activité : à convenir selon votre situation
Lieu de travail : Genève
Votre profil
Ce que vous savez (ou voulez) faire :
Qualificatifs
* Vous êtes à l’aise avec un ordi
* Vous avez une bonne maîtrise du français ET du suisse allemand à l’oral comme à l’écrit
* Vous comprenez vite et vous êtes capable d’expliquer clairement
* Vous avez idéalement une première expérience en service client (mais si c'était un job étudiant ou un stage, ça compte aussi !)
* Le mot “empathie” ne vous fait pas peur
* Vous êtes orienté(e) solution et client
* Vous savez garder votre calme, même quand le client a oublié d’être poli
* Vous êtes rigoureux(se), enthousiaste et toujours prêt(e) à apprendre
#J-18808-Ljbffr