Darest Consulting ServicesHelpdesk-Agent FR-DEDarest Consulting Services ist ein Unternehmen mit menschlicher Größe, das seit mehr als 45 Jahren fest auf dem Markt der französischen Schweiz verankert ist. Im Rahmen unserer Aktivitäten suchen wir ein erfahrenes deutschsprachiges Profil.Helpdesk-Agent FR-DEHauptaufgabe – Technischer Support- Technische Unterstützung und Support auf der ersten und zweiten Ebene, vor Ort oder aus der Ferne, für die Anwendenden.- Identifizierung und Lösung von Vorfällen an Arbeitsplätzen, Unternehmenssoftware, Peripheriegeräten und Netzwerken.- Nachverfolgung und Aktualisierung von Anfragen im Ticketing-Tool (ITSM, Helpdesk).- Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten (Computer, Drucker, Smartphones usw.).Technische Kompetenzen- Erforderliche Kenntnisse für den Support von Windows- und MacOS-Systemen.- Kenntnisse von Netzwerkumgebungen (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).- Erfahrung in der Verwaltung von Büroanwendungen (Microsoft365, Google Workspace).- Grundkenntnisse in Cybersicherheit und bewährte Sicherheitspraktiken.Gesuchtes Profil für eine Support-Position- Höhere Ausbildung (CFC, BTS oder gleichwertig).- Erste erfolgreiche Erfahrung in einer ähnlichen Position wird geschätzt.- Exzellente mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Französisch und Deutsch.- Dienstleistungsorientierung, Reaktionsfähigkeit und Teamfähigkeit.Vorteile und Arbeitsumfeld- Unbefristeter Vollzeitvertrag, flexible Arbeitszeiten.- Angenehmes und dynamisches Arbeitsklima.- Zugang zu einem Programm zur Entwicklung Ihrer Kompetenzen im IT-Bereich und technischen Support.Bewerbungsprozess- Für die Position als Support-Technikperson senden Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und nach Möglichkeit ein Anschreiben, das Ihre Erfahrungen im technischen Support präzisiert.- Alle Bewerbungen werden mit Sorgfalt unter Einhaltung unserer Chancengleichheitspolitik geprüft. jidb31bf55ade jit0418ade jpiy26ade