Berufliche Herausforderung im Innendienst
Als Fachmann für Kundenbedürfnisse und technische Anforderungen ist man verantwortlich für die Erfassung dieser Informationen. Darauf basierende Angebote müssen erarbeitet werden, ebenso wie die Abwicklung von Aufträgen und Verrechnung von Leistungen.
Beschreibung des Jobs
* Erfassung der Kundenbedürfnisse und deren technischen Anforderungen
* Erarbeitung von Angeboten und Kalkulation derselben
* Abwicklung von Aufträgen und Verrechnung von Leistungen
* Durchführung von Massaufnahmen von Kundenmustern
* Aufnahme und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Garantieanträgen
* Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
Ein enges Zusammenarbeiten mit anderen Abteilungen gehört ebenfalls zu den täglichen Aufgaben. Gelegentlich kann auch ein Einsatz an der Telefonzentrale erforderlich sein. Der Umfang dieses Jobs erfordert die Übernahme von Stellvertretungen im Innendienst-Team.
Voraussetzungen
* Abgeschlossene technische oder kaufmännische Grundausbildung (eidg. Fähigkeitszeugnis)
* Ideal ist eine Weiterbildung im Bereich Verkauf oder Kundenbetreuung
* Ausgeprägtes technisches Verständnis und Interesse an Produkten im Zelt- und Planenbau
* Sicherer Umgang mit Computer & MS-Office-Anwendungen (insbesondere Excel, Word und Outlook)
* Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
* Fliessende Deutsch- und gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau B2)
* Vernetztes & strukturiertes Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
* Teamfähigkeit und Empathie für eine optimale Zusammenarbeit mit Kollegen & Kunden
* Selbständige, zuverlässige und präzise Arbeitsweise
* Belastbarkeit und Flexibilität, auch in hektischen Phasen
Vorteile
* Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
* Attraktive Anstellungsbedingungen in einem modernen Arbeitsumfeld
* Vielseitige und abwechslungsreiche Tätigkeit
* Gründliche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
* Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team
* Moderne Infrastruktur und zeitgemäße Arbeitsmittel
* Standort in der Zentralschweiz mit guter Verkehrsanbindung