Ph3Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! /h3pBei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in München oder Bottighofen (Schweiz). /ppUnsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für den perfekten Urlaub! /ph3Deine Aufgaben /h3ulliEntwicklung und Optimierung der kurz- und mittelfristigen Prognosegenauigkeit auf Basis historischer Daten und erwarteter Volumenentwicklungen /liliErstellung und kontinuierliche Verbesserung des operativen Forecasts (Call- und Aufgabenvolumen) auf Intervall- und Tagesebene inklusive Ableitung des Kapazitätsbedarfs /liliAbstimmung des Kapazitätsbedarfs mit Servicepartnern, Monitoring der Besetzungsgenauigkeit sowie Einleitung gezielter Maßnahmen bei Abweichungen /liliEnge Zusammenarbeit mit Servicepartnern, Partnermanagement und internen Schnittstellen zur Weiterentwicklung von Ressourcenplanung und Reporting /liliÜberwachung und Optimierung von Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung von Servicelevel und Ressourcenauslastung /liliBegleitung der Einführung neuer Tools und Prozesse zur Weiterentwicklung der Kapazitätsplanung /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliFundierte Kenntnisse in Forecasting, Ressourcenplanung und relevanten KPIs im Customer Service /liliErfahrung in der Analyse und Steuerung von Arbeitszeitmodellen so wie in der Kapazitätsplanung /liliVerständnisfür die Auswirkungen operativer Prozesse auf Kennzahlen wie AHT, THT und FCR inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen /liliSouveräner Umgang mit saisonalen Schwankungen und unerwarteten Nachfragespitzen /liliErfahrung in der Optimierung von Schichtmodellen und effizienter Ressourcenverteilung /liliSicherer Umgang mit gängiger Planungssoftware (z. B. Workforce-Management-Tools) /liliKlare, zielgerichtete Kommunikation und bereichsübergreifende Koordinationsfähigkeit /liliStrukturierte,l ösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Überblick auch in dynamischen Umfeldern /li /ulh3Unser „All Inclusive Package”für dich /h3h3Workation Flexibilität /h3ulli20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen /lili60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch Teamspirit, drei Tage flexibel remote /liliFlexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides! /li /ulh3Entwicklung Kultur /h3ulliUmfangreiche interne externe Trainingsangebote /liliVielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten /liliVom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start /li /ulh3Extras Wertschätzung /h3ulliJubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen /liliFreie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux /liliKostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV /li /ulh3Work-Life-Balance Gesundheit /h3ulliKita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance /liliJe nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss /liliGesunde leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn /li /ulh3Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? /h3pDann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung! /ph3About Us /h3h3Let’s make holidays better – together! /h3pHolidayCheck is one of Europe’s leading digital companies for holidaymakers. We bring together under one roof the hotel review and travel booking portal HolidayCheck, the tour operator HolidayCheck Reisen, and our rental car platform. /ppOur vision? Make holidays better! Our culture? Colorful, international, and diverse! Here, people with a wide range of skills and personalities come together to create an inspiring environment – full of ideas, learning opportunities, and team spirit. Sounds like you? Then join our team! /p /p #J-18808-Ljbffr