Description du poste Dans le cadre d'un mandat pour l'un de nos clients basé à Lausanne, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT pour une mission long terme en CDI. Vous rejoindrez une équipe dynamique et interviendrez dans un environnement multi-sites, où votre expertise contribuera directement à la performance et à la continuité des services informatiques. Assurer un support technique de niveau 1 et 2 (logiciels, matériels, réseaux) Gérer les accès Azure AD et support sur Office 365 Diagnostiquer et résoudre les incidents de manière efficace et proactive Installer, configurer et maintenir postes de travail, périphériques et systèmes Prendre en charge les demandes utilisateurs et en assurer le suivi jusqu'à résolution complète Participer à l'amélioration continue via la documentation des procédures Collaborer étroitement avec l'équipe IT pour garantir la disponibilité et la fiabilité des services Profil attendu CFC en informatique ou formation équivalente Première expérience réussie en support IT Bonne maîtrise des environnements macOS : déploiement et gestion via MDM (Jamf, Intune), Apple Business Manager, sécurité (FileVault, profils de configuration), intégration Azure AD et troubleshooting avancé. Experience Support matériel Apple (MacBook Pro, iMac, Ipad, Mac Studio) Esprit analytique et sens du service Autonomie, rigueur et bon relationnel Permis de conduire indispensable (interventions multi-sites) Domiciliation dans le canton de Vaud ou à moins de 30 minutes de Lausanne Conditions Contrat longue durée Taux d'activité : 100% Nationalité suisse ou ressortissant UE avec permis valable Poste basé à Lausanne avec déplacements ponctuels Pourquoi ce poste ? Environnement stable et structuré Mission longue durée avec visibilité Déplacements et contacts directs avec les utilisateurs Cadre de travail dynamique au sein d'une équipe soudée