Gestionnaire clientèle commercial Service Clients multimédia /call center
Taux d'occupation : 80-100%Entrée en fonction : à convenirLieu de travail : Vernayaz
VOS ACTIVITES :
Assurer le service et conseil à la clientèle, principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
Réaliser le support et le dépannage de niveau 1 des services Internet, Voip, Box TV et Mobile
Gérer les réclamations et les rétentions
Superviser la gestion globale du client depuis la mise en service jusqu'à la facturation
Participer activement au développement des ventes
Effectuer les appels sortants dans le but de promouvoir des produits et services supplémentaires
Démarcher de nouveaux clients et proposer des ventes croisées
Profil recherché
Formation dans le domaine commercial ou jugée équivalente
Langue maternelle française, avec deuxième langue (allemand, italien ou anglais)
Connaissances des différentes techniques de ventes
Expérience confirmée et réussie dans un Service Clients idéalement traitant des produits multimédias
#J-18808-Ljbffr