Die PP Autotreff AG ist ein moderner und innovativer Garagenbetrieb der Marken VW & Audi und beschäftigt aktuell rund 95 Mitarbeitende. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen
Als Junior Kundendienstberater bist du Teil unseres Kundendienst-Teams im Bereich Carrosserie (Spenglerei & Lack). Du unterstützt aktiv die gesamte Auftragsabwicklung und entwickelst dich Schritt für Schritt zur eigenständigen Ansprechperson für unsere Kundschaft. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – von der Schadenaufnahme bis zur Fahrzeugübergabe
Du wirkst bei der Erfassung von Schäden am Fahrzeug mit und erstellst Offerten sowie Reparaturaufträge
Du unterstützt bei Kalkulationen, Nachkalkulationen von Schadenfällen
Du hilfst bei der Planung und Koordination von Reparaturterminen und sorgst für einen reibungslosen Ablauf
Du stehst im Austausch mit Versicherungsexperten und unterstützt bei der Abwicklung von Schadenfällen
Du begleitest Fahrzeugübergaben und erklärst die durchführten Arbeiten verständlich und kundenorientiert
Du bearbeitest Kundenanfragen, Anliegen sowie Reklamationen professionell und lösungsorientiert
Du stellst gemeinsam mit dem Team sicher, dass Termine, Kosten und Qualitätsstandards eingehalten werden
Abgeschlossene Grundausbildung im automobiltechnischen Bereich, idealerweise als Carrosseriespengler/in oder Carrosserielackierer/in
Erste Erfahrung im Kundendienst, Schadenmanagement oder in der Serviceberatung von Vorteil
Motivation und Bereitschaft, dich im Bereich Kundendienst / Serviceberatung weiterzubilden
Freude am Kundenkontakt sowie ein sicheres, freundliches und professionelles Auftreten
Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse sowie verkäuferisches Flair
Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise
Gute IT-Kenntnisse sowie Interesse an digitalen Tools (BME / Audatex / EC2 von Vorteil)
Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung
Führerausweis Kategorie B
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