Aufgaben
1. Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote-Zugriff
2. Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
3. Unterstützung des Level 1 Supports sowie Eskalation an Level 3 Support bei Bedarf
4. Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
5. Erstellung und Pflege von technischer Dokumentation sowie Reporting über Supportstatus
Anforderungen
6. Abgeschlossene technische Grundausbildung
7. Fundierte IT-Kenntnisse (Hardware, Software, Netzwerke)
8. Erfahrung im Bereich Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil
9. Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
10. Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil