Rolle In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anwendungen stabil laufen und Nutzer:innen im Alltag schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst Störungen strukturiert, priorisierst Anfragen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt – remote oder vor Ort. Dabei verantwortest du Changes von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung und behältst Qualität, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Blick. Zusätzlich bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein, koordinierst Schnittstellen und setzt dein Know-how gezielt zur Optimierung von Prozessen und Systemen ein. So gestaltest du eine verlässliche Anwendungsbetreuung mit spürbarem Mehrwert.
Verantwortung
Als Mitarbeitende IT-Anwendungsbetreuung analysierst und behebst du Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
In dieser Rolle setzt du Changes in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um und begleitest deren Einführung zuverlässig.
Du optimierst bestehende IT-Services kontinuierlich, um Stabilität, Performance und Nutzerzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
Du stellst durch professionelles Auftreten und klare Kommunikation eine hohe Servicequalität im direkten Kundenkontakt sicher.
In dieser Rolle trägst du aktiv dazu bei, das positive Image von Föllmi beim Kunden im Tagesgeschäft konsequent zu gewährleisten.
Qualifikationen
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im IT-Support bringst du mit.
Den direkten Kundenkontakt schätzt du und trittst dabei professionell sowie serviceorientiert auf.
Strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert gehst du Aufgaben an und behältst auch bei hoher Auslastung den Überblick.
Den Führerausweis der Kategorie B besitzt du.
Sehr gute Deutschkenntnisse zeichnen dich aus, zusätzliche Sprachen sind von Vorteil.
Eine ausgeprägte Support-Persönlichkeit mit Leidenschaft für Service und Qualität rundet dein Profil ab.
Benefits
Homeoffice
Eingespieltes und dynamisches Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
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