Unterstützung der Kunden im First- und Second-Level-Support Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Kunden Fehleranalyse und -behebung sowie Anpassung und Weiterentwicklung von Kundensystemen Proaktives Überwachen und Erstellen von Berichten Erstellung und Pflege von IT-Benutzerdokumentationen Mitwirkung bei speziellen Aufgaben und Projekten
Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder eine Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung im IT-Bereich Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP) Ausgeprägtes Interesse an IT, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien (z. B. Switches, Router, VPN) Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit mit einer selbstständigen, effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B
Verantwortung
Unterstützung der Kunden im First- und Second-Level-Support Entgegennahme, Bearbeitung und Weiterleitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen der Kunden Fehleranalyse und -behebung sowie Anpassung und Weiterentwicklung von Kundensystemen Proaktives Überwachen und Erstellen von Berichten Erstellung und Pflege von IT-Benutzerdokumentationen Mitwirkung bei speziellen Aufgaben und Projekten
Qualifikationen
Abgeschlossene Berufsausbildung in Informatik oder eine Berufsausbildung mit anschließender Weiterbildung im IT-Bereich Erfahrung in der Verwaltung und Betreuung von Netzwerk- und Serverdiensten (z. B. Active Directory, Exchange, DNS, DHCP) Ausgeprägtes Interesse an IT, hohes Service- und Qualitätsbewusstsein Gute Kenntnisse von Netzwerktechnologien (z. B. Switches, Router, VPN) Kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit mit einer selbstständigen, effizienten und kundenorientierten Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift Führerschein der Klasse B
Benefits
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen Homeoffice 13. Monatsgehalt
ROCKEN Jobs
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