Hier entstehen aus digitalen Ideen tragfähige Serviceprozesse – mit direktem Einfluss auf Effizienz, Systemlandschaft und Kundenerlebnis im Customer Service.
Responsibilities
Serviceprozesse analysieren, optimieren, digital weiterentwickeln
Digitale Serviceprojekte planen und leiten
Systemanpassungen und Schnittstellen koordinieren
Anwender schulen und technische Dokumentation erstellen
Prozesskennzahlen auswerten und Reports automatisieren
Qualifications
IT-Ausbildung/Studium in Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar
Erfahrung mit Service- und Geschäftsprozessen, idealerweise After-Sales
Routine im Umgang mit CRM-, ERP-Systemen
Analytisch, strukturiert, lösungsorientiert, mit hoher Umsetzungskraft
Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Einem starken Team, das Sie mit offenen Armen empfängt
Individuelle Weiterentwicklung und Unterstützung bei Weiterbildungen
Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
#J-18808-Ljbffr