In diesem vielfältigen Job
betreust und unterstützt du unsere Key User und wirkst aktiv am Wissensaufbau (Guides, Schulungen, Best Practices) rund um das CRM Salesforce mit
stellst du den stabilen, effizienten Betrieb unseres CRM-Systems Salesforce sicher und unterstützt bei der Systemüberwachung
bearbeitest und priorisierst du 1st- und 2nd-Level-Anfragen und leitest komplexere Supportfälle an Entwickler weiter
übernimmst du administrative Aufgaben in Salesforce und unterstützt bei technischen Lösungsarbeiten und Weiterentwicklungen
erstellst du Reports und Dashboards und trägst so zu datenbasierten Entscheidungen bei
arbeitest du in CRM-bezogenen Projekten mit und unterstützt bei der Einführung neuer Salesforce-Funktionen
hilfst du bei Release-, Deployment- und Testprozessen sowie bei der Pflege technischer Dokumentationen mit
Du kommst hier zum Ziel, wenn
du bereits mit Salesforce oder einem anderen CRM gearbeitet hast und ein gutes Verständnis für Prozesse und Anforderungen aus den Fachbereichen besitzt
du idealerweise Erfahrung im operativen Betrieb und in der Weiterentwicklung von Business-Applikationen mitbringst, idealerweise im CRM-Umfeld
du bereit bist, zur Unterstützung des Teams regelmässig auch an anderen Standorten (Luzern, St. Gallen, Zürich etc.) zu arbeiten
du strukturiert, lösungsorientiert und qualitätsbewusst arbeitest und fliessend Deutsch sprichst
du ein technisches Verständnis mitbringst und dich gerne in neue Themen und Tools einarbeitest
du sorgfältig dokumentierst und Tests sowie Fehlerbehebungen gewissenhaft durchführst
du Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit und an Projektarbeit hast