IT Services und digitale Infrastruktur im Unternehmensumfeld Ein etabliertes und wachsendes ICT-Unternehmen entwickelt seit vielen Jahren innovative und massgeschneiderte Lösungen für Geschäftskunden. Eingebettet in eine international tätige Unternehmensgruppe entstehen integrierte Services in den Bereichen IT, Kommunikation und Sicherheit. Qualität, Stabilität und nachhaltige Kundenbeziehungen stehen dabei im Zentrum. Der moderne Arbeitsort ist zentral gelegen und in nur 7 Gehminuten vom Bahnhof Dietlikon erreichbar.
Teamleiter IT-Servicedesk 100%
VERANTWORTUNGSBEREICH Du übernimmst die fachliche Führung eines IT-Servicedesk-Teams und arbeitest gleichzeitig aktiv im operativen Support mit. Dabei koordinierst du die täglichen Aufgaben innerhalb des Teams, setzt klare Prioritäten und stellst einen reibungslosen Ablauf im 1st bis 3rd Level Support sicher. Du sorgst für strukturierte Prozesse, eine saubere Kommunikation und eine hohe Servicequalität gegenüber den Kunden. Zudem übernimmst du die Steuerung von Eskalationen, planst den optimalen Einsatz der Ressourcen und entwickelst bestehende Abläufe kontinuierlich weiter. In deiner Rolle verbindest du operative Exzellenz mit organisatorischem Überblick.
DEINE PERSÖNLICHKEIT
Du bringst mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder Servicedesk mit und bist im 1st bis 3rd Level Umfeld sicher unterwegs. Idealerweise hast du bereits im Systemintegrator- oder KMU-Umfeld gearbeitet und kennst die entsprechenden Anforderungen. Erfahrung im Telco-Bereich ist ein Plus. Erste Erfahrung in der fachlichen Führung oder in der Koordination von Teams hilft dir, Aufgaben effizient zu steuern und Verantwortung zu übernehmen, ohne zwingend eine disziplinarische Führungsrolle auszuüben. Du arbeitest strukturiert, denkst lösungsorientiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Mit ITIL-orientierten Prozessen bist du vertraut. Sehr gute Deutschkenntnisse sind für dich selbstverständlich, Englisch beherrschst du sicher im Arbeitsalltag. Du überzeugst durch Verlässlichkeit, Kontinuität und ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
DEINE PERSPEKTIVEN
Dich erwartet eine vielseitige und verantwortungsvolle Aufgabe in einem stabilen, zukunftsorientierten Unternehmen mit klaren Werten. Du arbeitest in einem professionellen Umfeld mit moderner Infrastruktur und hoher Eigenverantwortung. Weiterbildung und fachliche Entwicklung werden aktiv gefördert und durch gezielte Schulungen unterstützt. Attraktive Zusatzleistungen und Vergünstigungen runden das Gesamtpaket ab. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen dir zudem eine ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Hinweis: Wenn Sie mehr über die Position erfahren möchten, kontaktieren Sie bitte Edson Gomes oder wählen Sie Tel. +41 58 521 51 66
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