ICT-Supporter mit ERP-Verantwortung (m/w/d)
Verantwortung
* Interner und externer First-Level-Support im Bereich ICT
* Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende im ERP-System, inklusive Schulungen
* Bearbeitung von Supportanfragen externer Partner und Kunden per Telefon oder E-Mail
* Pflege und Weiterentwicklung der Supportprozesse sowie Dokumentation
* Verantwortung für die IT-Infrastruktur und Koordination mit externen Dienstleistern (IT & Telekommunikation)
* Betreuung der Hardware, Telefonanlage und des Datenmanagements
* Begleitung von Weiterentwicklungen und Projekten inklusive Testing auf Testsystemen
* Verwaltung und Priorisierung eingehender Tickets
Qualifikationen
* Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Qualifikation mit Erfahrung im Kundensupport
* Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise als Key- oder Power-User
* Hohe IT-Affinität, gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Microsoft 365 und Serveradministration
* Verständnis für betriebliche Abläufe und Geschäftsprozesse
#J-18808-Ljbffr