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Call center agent/in / agent/e de centre d’appels

Grenchen (Lebern)
Festanstellung
Clinique DELC AG
Call Center Agent
Inserat online seit: 12 September
Beschreibung

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von: Clinique DELC AG

Ihre Aufgaben

- Sie sind die erste Ansprechperson für unsere Patienten und Kunden, die Sie charmant, kompetent und mit viel Freude am Telefon bedienen und betreuen.
(deutsch- und französischsprachig)

- Sie führen gekonnt die Agenda unserer Ärzte, vereinbaren Termine und nehmen wichtige Anliegen unserer Kunden/Patienten auf, welche Sie selbständig oder in Zusammenarbeit mit den zuständigen Ärzten/Personen weiterbearbeiten.

- Sie korrespondieren mit den Zuweisern und Patienten in unserem System via E-Mail oder Telefon und stellen sicher, dass sie täglich sorgfältig und effizient erledigt werden.

- Sie bieten unsere Kunden/Patienten telefonisch oder schriftlich für einen Termin auf.

- Sie erledigen allgemeine administrative Aufgaben in Deutsch und Französisch.

Ihr Profil

- Sie bringen medizinisches Know-how mit (gelernte MPA, FaGe, Arztsekretär/in
oder Dentalassistent/in).

- Sie koordinieren und organisieren die Termine für unsere rund 20 Ärzte und sorgen für einen reibungslosen Praxisablauf.

- Sie bringen Freude an Medizin und Ästhetik mit.

- Sie sind effizientes und selbständiges Arbeiten gewohnt.

- Sie arbeiten gerne im Team und sind offen für Neues.

- Ein herzlicher und kompetenter Patientenumgang ist Ihnen wichtig.

- Sie sind belastbar und flexibel, unsere Ärzte und Patienten können sich zu 100%
auf Sie verlassen.

- Sie sprechen zwingend fliessend Deutsch und Französisch
(weitere Sprachen von Vorteil).

Was wir Ihnen bieten können

- Es erwartet Sie eine äusserst vielseitige Stelle in unserem Service Center in Grenchen.

- Abwechslungsreiche Arbeiten

- Harmonisches Team mit gutem Arbeitsklima

- Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen unternehmerisch geführten Betrieb

- Geregelte Arbeitszeiten – Montag bis Freitag

- 5-6 Wochen Ferien

Frau Jasmin Slamanig, Personalverantwortliche der Clinique DELC, freut sich auf Ihre schriftliche Bewerbung (inkl. Foto und Lohnvorstellungen) per E-Mail.

Vos tâches

- Vous êtes la première personne de contact pour nos patients et clients, que vous et assistez au téléphone avec charme, compétence et plaisir. (d/f)

- Vous gérez habilement l'agenda de nos médecins, prenez des rendez-vous et enregistrez les demandes importantes de nos clients/patients, que vous traitez ensuite de manière autonome ou en collaboration avec les médecins/personnes compétentes.

- Ils correspondent avec les médecins référents et les patients dans notre système par e-mail ou par téléphone et s'assurent qu'ils sont traités quotidiennement avec soin et efficacité.

- Vous proposez un rendez-vous à nos clients/patients par téléphone ou par écrit.

- Vous effectuez des tâches administratives générales en (d/f).

Votre profil

- Vous possédez un savoir-faire médical (assistante médicale qualifiée, assistante en soins et santé communautaire, secrétaire médical(e) ou assistant(e) dentaire).

- Vous coordonnez et organisez les rendez-vous pour notre vingtaine de médecins et veillez au bon fonctionnement du cabinet.

- Vous aimez la médecine et l'esthétique.

- Vous avez l'habitude de travailler efficacement et de manière autonome.

- Vous aimez travailler en équipe et êtes ouvert à la nouveauté.

- Une approche chaleureuse et compétente des patients est importante pour vous.

- Vous êtes résistant au stress et flexible, nos médecins et nos patients peuvent compter sur vous à 100%.

- Vous parlez impérativement couramment le français et l'allemand (d'autres langues sont un atout).

Ce que nous pouvons vous offrir

- Un poste extrêmement varié vous attend dans notre centre de service à Grenchen.

- Des travaux variés

- Une équipe harmonieuse avec une bonne ambiance de travail

- Possibilités de développement et de formation continue dans une entreprise moderne dirigée par un entrepreneur

- Horaires de travail réguliers – du lundi au vendredi

- 5-6 semaines de vacances

Madame Jasmin Slamanig, responsable du personnel de la Clinique DELC, se réjouit de recevoir votre candidature écrite (y compris photo et prétentions salariales) par e-mail.

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