Firma
Branche:Logistik, Fördertechnik, Grösse: KMU. Arbeitsplatz:Nähe Luzern, Berufsfeld: Elektroingenieur FH, Elektrotechniker HF, Systemingenieur
Aufgabengebiet
* Führung und Entwicklung:Sie sind in erster Linie Führungskraft für die Serviceabteilungen in der Deutsch- und Westschweiz - Sie unterstützen, begleiten und entwickeln Ihr Team von 12-15 Personen im Kundenservice mit Empathie, Klarheit und Struktur.
* Kundenbeziehungen:Kundenzufriedenheit ist für Sie ein echtes Anliegen. Sie setzen sich für eine partnerschaftliche Betreuung der Geschäftskunden ein und sorgen für eine nachhaltige Kundenbindung.
* Preisverhandlungen:Als Serviceleiter Steuerungstechnik führen Sie eigenverantwortlich Preisverhandlungen mit Bestandskunden und nehmen damit direkten Einfluss auf die Profitabilität Ihrer Abteilungen.
* Weiterentwicklung:Mit einem geschulten Blick erkennen Sie Potenziale zur Optimierung bestehender Prozesse und zur Weiterentwicklung Ihres Teams - sowohl fachlich als auch strategisch.
* Koordination: Sie agieren als Schnittstelle zwischen Vertrieb, Produktion, Logistik und den Kunden. Ihre koordinierende Rolle stellt eine reibungslose Auftragsabwicklung sicher.
Anforderungsprofil
* Ausbildung: Sie besitzen einen Lehrabschluss im elektrotechnischen / elektronischen Bereich, mit Weiterbildung zum Elektroingenieur FH, Systemingenieur FH oder Elektrotechniker HF.
* Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice – idealerweise im techn. B2B-Umfeld.
* Führungskompetenz: Erste oder fundierte Erfahrung in der Führung von Teams. Sie überzeugen durch klare Kommunikation, Verlässlichkeit und ein motivierendes Auftreten.
* Verhandlungsgeschick: Sie sind sicher in Preisverhandlungen mit Geschäftskunden und handelt stets unternehmerisch.
* Kundenorientierung: Sie bringen ein hohes Mass an Serviceorientierung, Empathie und Lösungsdenken mit.
* Analytisches Denken: Sie erkennen schnell Zusammenhänge, identifizieren Optimierungsmöglichkeiten und bringen strukturierte Verbesserungsvorschläge ein.
* Sprachen: Gute Deutsch- und Französischkenntnisse.
Ihre Benefits
* Gute Entwicklungsmöglichkeiten inbezug auf Karriere und Weiterbildung.
* Grosszügige Ferienregelung
* Flexible Arbeitszeitmodelle
* Moderne Infrastruktur
* Kollegiales Arbeitsklima
Wir bieten
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