Nous recherchons un spécialiste de l'assistance IT pour gérer les systèmes intelligents dans un environnement de travail moderne. La personne idéale aura une expérience en adoption d’applications auprès d’utilisateurs exigeants et connaîtra bien les environnements smart building.
Voici les responsabilités principales du poste :
- Garantir le premier niveau de support et suivre le bon traitement des tickets ;
- Piloter les fournisseurs de la solution et du support ;
- Suivre et coordonner les demandes d’interventions et leur traitement en lien avec les solutions Smart Building ;
- Contribuer à la rédaction des communications et supports destinés aux utilisateurs ;
- Faciliter la prise en main des outils numériques par les occupants du bâtiment ;
- Suivre la satisfaction des utilisateurs et collecter leurs retours ;
- Coordonner et assurer le suivi des évolutions/correctifs, mises à jour et tests des applications avant leur déploiement.
Le profil idéal est celui qui possède une bonne compréhension des sujets IT en lien avec l’environnement Smart Building, ainsi que des compétences en analyse de données, synthèse et reporting. Cela inclut également une forte capacité d’adaptation et une excellente maîtrise du français et de l’anglais.