Verantwortung für die Definition, Implementierung und kontinuierliche Verbesserung von ICT-Serviceprozessen (z. B. Incident, Problem, Change Management) nach ITIL in einem Multi-Service-Provider-UmfeldDefinition von Vorgaben und Prozessen für die Abwicklung der IT-ServicesMitarbeit oder Leitung von Projekten im Bereich Service Management und ProzessoptimierungErstellung und Pflege von Prozessdokumentationen und RichtlinienAusbildung zum ICT-Fachmann/-frau EFZ, Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare QualifikationMehrjährige Erfahrung im ICT Service Management, idealerweise im Gesundheitswesen oder in regulierten UmgebungenSelbstständige, Analytische, strukturierte und qualitätsorientierte ArbeitsweiseKlare und präzise Kommunikationsfähigkeit in Deutsch mündlich und schriftlich, von Vorteil ebenfalls in EnglischBarbara Haller, Leiterin Digitalisierung und ICT